周三多管理学原理知识点.doc

《管理学综合》终极横向复习要点一、重要理论和原理(提出人、概念、观点、基本思想、原理要点、特征特点等)1、科学管理理论2、组织管理理论3、人群关系论(人际关系学说)4、行为科学学派的主要理论:需要层次理论;双因素理论;X、Y理论;Z理论5、管理科学学派6、决策理论学派7、管理原理:系统原理;人本原理;责任原理(包括责权利三角定理);效益原理(三名解+效益追求);伦理原理8、商业伦理观:功利主义的伦理观;权力至上的伦理观;公平原则的伦理观;综合社会契约的伦理观9、古典决策理论10、行为决策理论11、当代决策理论12、领导方式连续统一体理论13、管理方格理论14、权变理论(包括菲德勒的权变理论)15、力场理论16、需要层次理论17、期望理论(期望和效价名解)18、公平理论19、强化理论综合激励模式理论二、重要概念21、管理的概念及其基本特征22、管理的基本职能及相互关系23、管理原理(自身定义+特点)、管理方法(自身定义)、管理哲学24、霍桑试验25、组织文化定义及其基本特征26、组织文化的基本要素27、信息、数据的概念和区别补充:信息系统的定义、要素和应用(简答)28、决策的定义、原则、依据(想要达到最优要做到)29、计划(名+动)30、战略性计划的定义和主要内容(可扩展为论述)31、开环物料需求计划32、闭环物料需求计划33、制造资源计划34、企业资源计划的概念、三个层次、管理思想35、业务流程再造(定义+原则)36、组织37、锥形结构和扁平结构(定义+优缺点)(补充:管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系)38、部门化及其划分标准(简定+优缺点)39、横向分工、纵向分工40、矩阵组织(定义+特点)41、权力定义及其类型补充:分权和集权的定义42、分权的途径(制度分权+授权的定义和二者区别)43、正式组织和非正式组织的定义和区别(前后两部分大段文字)补充:直线和参谋44、领导45、领导方式的基本类型46、激励47、沟通48、冲突的定义及冲突处理49、谈判的定义及优秀的谈判行为50、控制(定义+必要性+原理)51、预算(定义+内容)52、创新53、技术创新(定义+内涵+贡献)54、制度创新55、组织创新(企业制度创新+企业层级结构创新+企业文化创新)三、重要方法和分类56、管理学的研究方法(三种)57、管理方法(五种,用小本书上答法)58、决策方法(集体决策方法three、有关活动方向two、有关活动方案three)注:决策树和线性规划法有可能出计算题59、计划实施方法(“目标管理、滚动计划法、网络计划技术”的定义、基本思想和评价)60、管理人员的培训方法(三种)61、非预算控制方法(六种)62、决策的类型(五类分类标准)63、计划的类型(五类分类标准)64、沟通的类型(四类分类标准)注:附加沟通网络的名解65、控制的类型(4+3类)66、预算的形式(两类标准)四、重要过程和途径67、改善伦理行为的途径68、塑造组织文化的途径69、决策的过程70、计划的编制过程(对比孔茨和韦里克的计划层次体系记忆)71、ERP的实施过程72、目标管理的实施过程73、组织设计的任务、步骤和原则74、人员配备的任务、程序和原则75、正确利用非正式沟通76、正确利用非正式组织77、正确发挥参谋的作用78、如何提高委员会的工作效率79、激励实务80、沟通的过程81、领导艺术