华侨城沃尔玛研究调查报告.doc

华侨城沃尔玛研究调查报告分析对象和简介沃尔玛购物广场华侨城分店,位于南山区华侨城中旅广场裙楼(锦绣中华对面),2000年11月11日开业。服务电话:26941190企业规模(数据、图表、地图多种方式)及连锁方式营业面积11727平方米,连锁方式为直营连锁。零售企业中国战略沃尔玛的历史并不悠久,仅仅几十年,便从美国阿肯色州一个小镇上的杂货店,跃居全球销售的首位。这与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。沃尔玛中国战略可以分为三个发展阶段。从1996年进入中国到现在收购好又多是第一阶段。在过去的10年中,沃尔玛的成功是其购买力的成功。2002年它在深圳建立了全球采购中心。它在中国的采购总量占美国从中国进口贸易总额的10%。”沃尔玛中国战略的第二阶段将从现在开始到成功整合好又多结束。“近年来中国不断开放的市场和日益壮大的中产阶级队伍,为沃尔玛在中国的扩张提供了绝佳的机会。新任主帅曾有过与台资企业并购整合的经验,这将有助于沃尔玛完成对好又多的收购,从而使自己的销售规模上升到一个新台阶。”第三阶段,沃尔玛将扎根中国本土,融入百姓生活,以求努力成为中国顶级零售商。零售企业识别系统分析CI-S主要包括三部分,即MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)。秉承沃尔玛“天天平价,始终如一”的经营理念,沃尔玛购物广场通过积极采购,灵活配销,严格控制成本,从而能向顾客提供价廉物美的商品,最终将利益转让给顾客。目标就是为顾客省钱,使顾客都能购买到符合采购道德标准、高质量和环保同时又能支付得起的商品,令他们生活变得更美好。顾客至上的经营理念:“我们只有一个老板,那就是顾客,他只要不在这花钱,就可以炒公司任何人的鱿鱼,上至董事长,下到普通员工。”沃尔玛’顾客至上”的服务准则在购物广场得以充分体现。在这里,顾客永远第一。为确保顾客的需要得到满足,沃尔玛的每一个员工正在致力于为顾客提供盛情的服务。薄利多销、服务至上,沃尔玛的经营思路和企业文化看上去既简单又传统企业地址分析深圳市南山区华侨城店地址:深圳市南山区华侨城中旅广场裙楼2楼联系电话:26941190分析:沃尔玛华侨城店处在商业兴旺的华侨城住宅内,附近就是芳华苑车站,保证一定的客流量。由此可见沃尔玛选址开店一般遵循以下原则:一是选择经济发达的城镇;二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散;三是独立设置门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起;四是选择城乡结合部。.商品结构分析商品构成为衣、食、用品齐全,沃尔玛在商品组合上采取“二八原则”,即用20%的主力消费产品创造80%的销售额,拥有自己的品牌“惠宜”。店内绝大部分商品都是标准化的,。实行宽广度、中深度的商品组合,充分满足消费者“一站式购物”的需要;重视商品高周转(而不是把高利润摆在首位);以便利品为主,适当配售选购品;以中档商品为主,适当兼顾高档和低档商品。目标顾客分析沃尔玛坚持了天天平价的经营理念,迎合了工薪阶层这一目标客户群。形成与对手差异化的互补性,把整个市场蛋糕做大,而不是挤在一个业态,一个商圈进行恶性竞争。例如,家乐福开办大型超市,目标顾客是家庭主妇,满足家庭主妇对家