旅游电子商务分析.doc

旅游电子商务分析.doc:..,,从2005年到现在的股价变化。这四家公司中,的规模最大,业绩最好。中国的携程()的业绩也非常出色。这四家公司都是以信息技术为手段,通过推销飞机票,预订酒店房间,和出租汽车等等业务,获得航空公司,酒店和租车公司的佣金。以往这些业务,掌握在旅行社手里。旅行社的门市部,分散在城市各个角落,用户需要登门拜访,或者给他们打电话,来完成预订机票和酒店的业务。这些高科技公司,蚕食了传统的旅行社的部分业务。它们的网络平台和呼叫中心覆盖全球,不管用户在世界的哪一个角落,他们足不出户,只需要记住一个网址,一个电话号码,就可以查阅到海量航班和酒店信息,在儿分钟内完成预订业务。所以,这四家公司的定位,是通过技术手段,为用户提供更大的便利,以此逐步替代传统的旅行社。或许有人会问,街角那些不起眼的旅行社,他们的业务能有多大规模?替代这个不起眼的传统行业,能成多大气候?实际情况是,亿美元。,大家现在有目共睹。如果把时钟倒拨,当年在创办这些公司的时候,为什么这些创业者能够正确地为公司定位呢?以中国携程为例,1999年携程在上海创建,当吋正值互联网在全球风起云涌之际,梁建章,范敏,沈南鹏,和季琦这四位年轻人认为,互联网的出现将开启一个新时代,如果把互联网与传统行业结合起来,走“鼠标加水泥”路线,将促成爆发性的增长[4]0但是与什么样的传统行业结合,怎么结合,切入点在哪里呢?携程CEO范敏曾经打了一个比方,来描述四位创业者的合作关系。他说,“这就像是盖楼,季琦有激情,能疏通关系,他去拿批文,搞来土地。沈南鹏精于融资,他去找钱。梁建章懂IT,能发掘业务模式,他定出大楼的框架。而我来自旅游业,善于搅拌水泥和沙子,制成混凝土去填充这个框架"[5]-或许是因为谦虚,范敏淡化了自己的贡献。1990年范敏从上海交大毕业后,入职新亚国际旅行社,从“接发传真”做起。10年后,他任职新亚集团副总经理,公司为他配备了轿车和司机。但是他放弃了这一切,与梁建章等人创建携程[5]o携程的正确定位和发展战略,离不开这位在传统行业里,摸爬滚打10年的行家的经验。范敏声称自己的贡献,仅仅是“搅拌水泥和沙子”,但是更可能的情况是,范敏在IT框架里,构建了一个针对旅游业的大卖场。大卖场的运作,有赖于范敏对旅游业的深入洞察和实际操作的执行力。可以说,携程的赢利模式的确定,和有效的市场运作,关键人物是范敏。携程的赢利模式是什么?具体来说,主要有三种收入来源,(Merchant)。以酒店预订业务为例,携程从各个酒店分别以批发价预订若干客房,然后零售给用户。批发价与零售价的落差,就是携程利润的来源。当然,如果批发来的预订客房,不能在预订日期前零售出去,则由携程承担损失。(Agency)。携程仅仅负责招探用户,如果有用户需要预约房间,携程负责把用户的请求,转发到酒店的预订系统,用户向酒店直接付款,而携程收取酒店的佣金,或许也收取用户的手续费。(Advertisement)。各个酒店在携程网页刊登广告,携程收取广告费。携程的财报里,没有明确说明这三种收入来源,各占总收入的百分比。的赢利模式与携程相似,也依赖于这三种收入来源。自2008年以来,所做的贡献,%,%%。基本上风险越大,获利越丰。007年度,总共获得毛利(e)。2008年度,。2009年度,[6]o如此巨大的赢利空间,必然招致竞争。面临哪些竞争,它的对策如何,实施这些对策的成效如何?。,以及类似网站所提供的服务非常相似。同质化带来的后果是价格战,以压低价格的方式,争夺用户。2007年6月,率先取消预订机票的手续费。200i4月,它又降低预订酒店客房的手续费。廉价优势,迅速吸引了用户,但是同时,利润率却相应降低。参见Figure3-3,2007年2季度以后,的收入(Revenue)大幅上升,与此同时,毛利(GrossProfit)虽然也上升,但是增长速度却赶不上收入的增长速度[7]。600400200666-aooozRevenue(USDMM)Profit(USDMM)8000-00CM300Z目oozazooz目oozzomooz830^losooCME0SOOZlogooCMCMogooz8goozo卜ooz8卜oofMea卜oozZOSOOCM10600Z&600ZEO600ZUXHOfM•200•400Figure3・,1999-2010[7],Courtesyhttp://i879./albums/a