面试官指导手册.docx

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________面试官指导手册山东名嘉集团面试官指导手册山东名嘉集团培训管理中心2011年2月目 录第一章 面试官礼仪规范和注意事项………………………………… 5第一节面试官的角色认知和礼仪规范……………………………………… 51、面试官的角色认知——请认真对待面试官的角色……………………… 52、面试官的礼仪规范………………………………………………………… 5第二节 面试前的准备……………………………………………………… 81、对候选人简历的充分阅读和评估………………………………………… 82、充分了解应聘岗位的情况………………………………………………… 113、自身的准备………………………………………………………………… 11第三节 面试官的注意事项………………………………………………… 111、面试评估中的误区及避免方法…………………………………………… 112、面试过程中的注意事项…………………………………………………… 13第二章 STAR面试法及结构化面试指导书…………………… 17第一节 STAR面试法介绍……………………………………………… 171、STAR方法是衡量面试中所提出的问题是否有价值的标准……………… 172、正确和错误的提问方法…………………………………………………… 18第二节 结构化面试法……………………………………………………… 191、结构化面试的内涵……………………………………………………… 192、结构化面试的特点……………………………………………………… 193、结构化面试的测评要素……………………………………………………… 20第三节 校园招聘中的结构化面试指导书…………………………………… 211、、技术类岗位应届生的结构化面试指导书……………………………………212、财务类岗位应届生的结构化面试指导书………………………………… 243、营销类岗位应届生的结构化面试指导书………………………………… 284、管理类岗位应届生的结构化面试指导书………………………………… 32第四节基于胜任维度的行为描述式招聘面谈……………………………… 351、行为描述式招聘面谈的定义……………………………………………… 352、行为描述式招聘面谈有以下优点………………………………………… 353、胜任力维度解析及可使用问题…………………………………………… 36第三章 面试中的笔迹分析技术……………………………………… 42第一节 笔迹分析技术简介………………………………………………… 421、正确认识笔迹分析技术…………………………………………………… 42第二节 笔迹分析要素与性格介绍………………………………………… 431、线条………………………………………………………………………… 432、笔画结构(结体)………………………………………………………… 463、运笔及连笔程度…………………………………………………………… 474、字的大小…………………………………………………………………… 475、字间距……………………………………………………………………… 476、行间距……………………………………………………………………… 48第四章 面试中可以使用的黄金问题集锦………………………… 54第一节 测试动机源可以使用的问题集锦………………………………… 541、面试动机源的意义………………………………………………………… 542、动机源的分类及解释……………………………………………………… 553、工作合适度动机源要素及可以使用的问题……………………………… 554、组织合适度动机源要素及可以使用的问题……………………………… 575、工作地点合适度要素及可以使用的问题………………………………… 59第二节 结构化面试全程示例……………………………………………… 591、简单寒暄…………………………………………………………………… 592、观或听……………………………………………………………………… 603、口头表达能力……………………………………………………………… 604、灵活应变能力(也涉及工作态度)………………………………………… 605、兴趣爱好(知识广博度)…………………………………………………… 616、情绪控制力(压力承受力)………………………………………………… 617、上进心与自信心…………………………………………………………… 628、责任感与归属意识………………………………………………………… 62第三节 面试时可以使用的