*人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子(战国●思想家)*打造完美礼仪,大家一起行动起来吧!目录一、商务礼仪的概念及作用二、礼仪的内容----仪容、仪表、仪态三、商务会见礼仪四、乘车、搭乘电梯礼仪五、餐桌礼仪六、电话、手机礼仪*为什么要学习商务礼仪呢?对个体不学礼,无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率*你知道什么是首因效应吗?"第一印象"可以决定一个人的前程甚至命运。心理学家给“第一印象”取了一个很好听的专业名词,叫做"首因效应"。"首因效应"体现在先入为主上。这种先入为主给人带来的第一印象是鲜明的、强烈的、过目难忘的。对方也最容易将你的"首因效应"存进他的大脑档案,留下难以磨灭的印象。"首因效应"主要体现在衣着穿戴方面,其次是言谈举止!*媒体策划专家有一句名言:要给人好印象,你只需要7秒钟第一印象有大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。美国最新研究发现,当某人看到一张陌生的面孔时,他的大脑在1/10秒的时间内就能形成对陌生人好恶程度的判断。心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象研究吧人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟,32%的口语,68%的态势语。1/10秒7秒钟45秒32%68%40%*头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛:无分泌物,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵:内外干净。女性不戴耳环。鼻子:鼻孔干净。鼻毛不外露。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸:洁净。女性化妆施粉适度,颜色与肤色适合,不留痕迹。手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。整体要求:干净、整洁、淡妆温馨提示:检查一下自己吧!二、礼仪的内容—仪容、仪表、仪态*手部*饰品
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