停车场管理管理办法.doc

车辆停放管理办法第一章总则第一条为加强公司的物业管理水平,完善机动车辆停放的管理,更好的保障生产生活环境和安全管理,合理利用闲置场地,依据兰州市物价局停车收费标准的规定,特制定本办法。第二条本办法适用于生活区和生产区的所有区域。第二章管理责任第三条物业分公司是车辆停放的管理部门。物业分公司负责生活区和生产区的车辆停放管理;同时,负责生活区和生产区的消防安全和安全保卫管理。第四条车辆管理部门职责1、依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费规定收取车位费。3、熟悉掌握住宅区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。4、负责监督和落实车辆管理员工岗位职责,对员工进行日常考核,填写《员工考勤表》。5、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。6、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。7、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。8、定时向主管领导汇报车辆管理的有关工作。第五条车辆管理员的职责及纪律一、车辆管理员的职责如下1、负责对停车场的汽车,摩托车,以及车棚内的自行车管理。2、按规定佩戴工作证牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记薄》。3、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。4、按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。5、负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。二、车辆管理员的纪律1、文明礼貌用语,讲究文明服务,礼貌待人。2、严格遵守《交接班制度》。3、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嘻笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。4、爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。5、依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。6、团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。第三章管理制度第六条门卫管理制度为保证行人的安全和环境的整洁,除救护车、消防车、清洁车等特许车辆和公司公用车辆外,其他车进入物业区域时,都应经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆要严格检查,验证放行。对可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,大门门卫要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。门卫职责是:1、严格履行交接班制度。2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3、指挥车辆的有序进出。4、对违章车辆,要及时制止并加以纠正。5、搞好大门周边的清洁卫生。6、定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换。7、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。第七条车辆管理员交接班制度1、按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。2、接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记薄》。,并在值班记录上签名。第八条小区车辆停放管理规定管理部门负责住户的车辆管理,公司区域车辆行驶停放,管理部门领导负责协调指导车辆停放的管理工作,车管员负责车辆的存放、放行等具体管理。1、对进入小区车辆的管理规定①