申通快递有限公司 世界大学城.ppt

申通快递有限公司第七组成员:岑永佳龚浩谢竹敏侯菊珍目录公司简介、发展历程………………………………1申通的主要业务、物流管理机制………………………2申通的优劣势分析………………………………………3包装业务和寄件流程……………………………………4仓储的主要问题及优化………………………………5申通的服务承诺及口号…………………………6总结…………………7公司简介——背景申通快递有限公司(以下简称“申通快递”)成立于2007年,注册资本5000万,是申通快递网络的总部,拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。申通快递品牌创建于1993年,是国内最早经营快递业务的品牌之一,经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。申通快递的发展历程:1993年初以几个人,几辆自行车开始,专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务,成立了上海盛彤实业有限公司1995年在上海、宁波、金华和东阳布点,开始扩大业务1996年在南京、苏州、长三角布点成功,形成网络雏形1997年在北京、广州等大城市设点,业务开始增大2003年公司迎来成立10周年之际,确立了企业宗旨2004年获得ISO9001国际质量管理体系认证证书2006年销售额突破36亿元,市场份额占30%--70%2007年3月,采用加盟和承包制,网点迅速扩张申通快递发展的历程速写现今,申通快递在全国有600多个一级加盟商和2000多个二级加盟商,50多个分拨中心,32个中转中心,每日处理过160万份快递业务,年营业额40多亿元。申通的主要业务同城快递:主要从事本省市地区内的快件传送,一般传送当天件。省际快递:申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输,一般两天到达;远距离地区采用航空和铁路等运输工具。国际快递:通过外商协作,公司和国外的建立了快件来往。经营模式直属形式:申通有自己的网点,这些网点更方便管理,保证了服务质量。加盟形式:利用加盟形式,申通已经成为民营快递中网点最多,覆盖最广的企业。申通物流管理机制一、企业价值观二、质量方针通过快速把客户的快件传递为价值,继而转化为企业的价值;去最大化的提供员工展示价值的空间,来最大化实现企业的上升空间;最大化的为社会创造的价值,企业也将最大化的得到的社会回报。快速、安全、准确、周到,客户的满意,申通的追求三、服务理念申通快递,一如亲至,用心成就你我四、营销模式品牌形象统一:全网络同一的申通商标形象。服务规范统一:加盟网点采用同一的客户服务标准。信息管理统一:各网点采用电脑系统,总部对信息进行统一管理。申通快递优劣势分析优势:比较低的价格、灵活的服务和较高的效率遍布广,网点多,业务范围较大采用自动分拣技术,提高分拣速度,节省时间申通快递企业更能在企业中融入中国文化,其服务更能适合众人的需要。劣势:在中国快递市场中,联邦快递、UPS、EMS占主导地位,占据着绝对的优势地位;国内快递市场的竞争处于无序状态。竞争激烈,而市场秩序比较混乱,市场监管主体不明确;管理人员素质方面。目前,我国物流人才缺乏,尤其是高素质的人才很难找到,新兴的快递业也是如此;网点多,服务质量难以保证。建议扩大网点的覆盖范围;完善物流设施,加强现代物流技术的引进与运用;增加服务附加值,如抗震,抗挤压,真空包装等;加强物流的正规化、流程化管理;加强与品牌商品的合作,发展专业外包服务;进一步扩展物流市场的占有率。申通包装业务项目木箱包装:物流申通物流有专业的木工师傅,技术精湛,专为客户定做木箱包装。比如客户的精密仪器、电器设备、电脑配件、物流贵重器件、玻璃器皿等都应使用木箱包装,木箱包装分为全封闭、半封闭和花格箱。以防止货物在运输途中由于碰撞、震荡所造成的损失,以提高安全运输,我们将根据产品的实际情况选择木材的厚度、密度、长度以包装稳固、抗震适合运输为准。纸箱包装:比如客户的配件、家电、行李、电脑都应添加纸箱包装、我们可根据产品的不同类型、不同规格提供相关纸箱。另加缓冲材料(如泡漠等其它填充物