员工培训内容.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________员工培训内容员工培训内容运营管理人员培训清单(通用)入职培训总公司的简介、公司文化与发展政策。总公司的组织设置和重要的管理人员。人事制度、包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。行为道德规范。安全培训诚实的品质。损耗的产生与分析控制。安全操作与工伤事故。紧急报警与消防常识。顾客服务培训顾客服务的原则。顾客服务的工作标准。如何处理好顾客投诉。管理艺术培训管理者的角色和功能。计划、组织、领导、控制、授权的技巧。如何进行有效的沟通。如何进行员工评估。如何建立良好的团队。如何批语和表扬。运营培训岗位基本知识培训超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员等。楼面运营标准和程序的培训,包括价格标识系统、理货补货退货、系统订货、库存维护、促销竞争、损耗控制、盘点、安全消防、清洁卫生等。排班、巡店、部门文件的管理。门店各个部门的基本功能简介和与本部门的协作关系。岗位基本知识的培训本部门的具体运营标准。本部门的经营品种、陈列布局、系统订货、损耗防止、报告处理、仓库管理等。本部门各个岗位岗位责任制和排班、排岗等。生鲜部门的原料订货、盘点、清洁卫生、质量检查、安全生产等。电脑系统基本知识培训采用系统订单进行订货,包括紧急订单的处理。处理系统的各种报告和相关程序。学会用系统的主要功能键和主要查询功能。2、理货员工培训清单入职培训总公司的简介、公司文化与发展政策。总公司的组织设置和重要的管理人员。人事制度,包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估等。行为道德规范。安全培训诚实的品质。损耗的生产与分析控控制。安全操作工伤事故。紧急报警与消防常识。顾客服务培训顾客服务的原则。顾客服务工作标准。运营培训运营基本知识培训超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要的管理人员等。楼面运营标准的培训,包括基本术语、价格标识、理货、补货、退货、陈列、促销、防止损耗、清洁卫生、安全消防的基本知识等。部门基本知识的培训(1)部门的布局、经营品种和管理人员等。(2)部门的具体运营标准,如陈列的标准、仓库的标准、安全的标准等。岗位基本知识的培训本岗位的岗位责任和工作清单。本岗位的用具和设备的培训使用和保养。鲜部员工培训清单入职培训总公司的简介、公司文化与展政策。总公司的组织设置和重要的管理人员。人事制度,包括工资、考勤、假期、福利制度、工作行为道德规范,安全培训诚实的品质。损耗的产生与分析控制。安全操作与工伤事故。紧急报警与消防常识。顾客服务培训顾客服务的原则。顾客服务的工作标准。运营培训运营基本知识的培训超市的布局、经营范围、门店组织设置和重要有管理人员等。楼面运营标准的培训,包括基本术语、价格标识、理货、补货、退货、陈列、促销、防止损耗、安全消防的基本知识等。食品储藏和清洁卫生标准的基本知识。生鲜清洁卫生的通用标准,如保同标准、环境标准、加工标准等。生鲜部门通用设施和设备的使用。部门基本知识的培训本部门经营品种、陈列布局、管理人员、岗位类型等内容。部门的陈列标准、清洁卫生标准、安全标准、储存标准等具体内容。部门具体经营品种的成品质量检验的标准。本部门通用设施和设备的使用。岗位基本知识的培训本岗位的岗位责任制和工作清单。本岗位使