旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷.doc

旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷.doc:..旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷尊敬的旅客朋友,您好!我们正在做关于旅游H的地旅游公共服务体系满意度调查,首先感谢您的参与配合本次调查,我们将为您和您的答案保密,本次调查仅供我们分析研究使用!一、旅游者的个性特征1•您的性别::A18岁以下B18-24C25-35D36-45E46—55 F55岁以上3•您的学历:A初中及以下B高中或中专C大专D本科E研究生及以上4•您的职业:A公务员B私营业主C文教技术人员D企事业管理人员E学生F工人G农民H服务人员I军人J退休人员K其他5•您的月收入:A1000元/月以下 B1001-2000元/月 C2001-3000元/月D3001-4000元/月 E4001-5000%/月 F5000元/月以上6•您来自哪里:A湖南省内B中部地区城市(湖南除外)C西部地区城市D东部地区城市E东北部地区城市7•您旅游的方式:A个人旅行B家人或朋友结伴C单位组织D旅行社组织E其他&您旅游的目的:A游览观光B休闲度假C商务考察D探亲访友E出席会议F其他(一)旅游信息服务1•旅游咨询服务中心(咨询点数量、分布及便利性)(1) 该项服务对您旅游体验质量影响的重要程度(以下简称“重要性”):A极重要 B重要 C一般 D不重要 E极不重要(2) 旅游过程中,您对该项服务的满意度(以下简称“满意度”):A很好 B好 C一般 D差 E很差2•旅游咨询服务平台(如旅游热线、旅游投诉电话、旅游呼叫中心、新闻热线等)(1)重要性:A极重要 B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好 B好C一般D差E很差3•旅游信息网络服务(.:)(1)重要性:A极重要 B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好 B好C一般D差E很差4•旅游标识系统(如旅游导示牌、交通引导标识、旅游景点标识、公共场所服务标志等)(1)重要性:A极重要B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好B好C一般D差E很差(二)旅游安全服务5•旅游安全救助服务(如报警电话、灾害救助、)(1)重要性:A极重要B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好B好C一般D差E很差6•旅游安全保障设施服务(、消防安全、急救箱服务等)(1)重要性:A极重要B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好B好C一般D差E很差7•旅游安全救助安全宣传(如游客安全指南、文明举止宣传、文化禁忌等)(1) 重要性:(2) 满意度:A极重要A很好B重要B好C一般C一般D不重要D差E极不重要E很差&当地社会治安环境()(1)重要性:A极重要B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好B好C一般D差E很差(三)旅游公共设施服务9•旅游交通运输(可进入性、便利性、畅通性和舒适度等)(1) 重要性:A极重要(2) 满意度:A很好B重要B好C一般C一般D不重要D差E极不重要E很差10•旅游交通节点服务设施(如停车场、车站、码头等)(1)重要性:A极重要B重要C一般D不重要E极不重要(2)满意度:A很好B好C一般D差E很差11•旅游便民设施服