服务特性高校行政管理存在问题研究.doc

服务特性高校行政管理存在问题研究本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 一、后勤中心现状(一)人员情况。后勤中心为中国热带农业科学院的附属机构,主要承担了后勤保障、环境整治、职工餐厅管理、院公有住房日常管理等工作,随着现代化管理的需要,对人员素质、办公水平、管理制度等都提出了更高的要求。截至2017年3月,后勤中心共有在职职工151人。其中在编在岗职工123人,编外聘用28人。在编职工平均年纪近50岁,年龄老化情况严重。职工专业技能和学历偏低,管理人员仅25人。后勤中心工作人员年龄老化偏大,仅10人小于40岁;高学历、高职称人员少,从事管理的人员占比少且年龄偏大、专业人才缺乏,一线工人的专业技能和学历偏低。(二)后勤中心管理效能现状。从管理效能方面来看,后勤中心现行出台的制度共39条,内容涵盖党群工作、行政管理、人事管理、财务管理、安全生产、物业管理6个方面,但大多缺乏及时的修订和完善。后勤中心制度还不够完善,缺乏部门工作职责、个人岗位职责、议事决策类制度、督查督办类制度。因部门及个人岗位职责不明确,出现机构管理部门重叠、职能交叉、职责不清,常现推诿扯皮的现象,从而降低了组织效率。制约性的管理体制缺乏,就难以贯彻已经生效的管理体制,也不能及时发现和纠正错误的行政行为。二、存在问题由于人员年龄老化、知识结构差,管理制度不完善不规范等因素,严重制约了后勤中心行政效能的发挥。主要存在以下3个弊端:(一)工作人员缺乏积极性与创造性。后勤中心行政管理人员管理观念陈旧,管理能力和水平参差不齐,工作效率偏低,创新能力不足;一线基层员工的工作热情不高、创新意识不强,工作中时常出现“推、拖、扯”的现象。虽然建立了一系列的管理体制和运行机制,包括竞争机制、奖励机制、季度动态考核机制等,以图激发部门与部门之间、员工与员工之间相互比拼,相互竞争的局面,但收效甚微。传统“大锅饭”“干多干少一个样”的老旧思想难以打破,“多干的不多得、少干的不少得”,甚至“干的不如不干的、不干的不如捣蛋的”。彼此相互影响,从而出现工作疲沓的局面。(二)工作部署缺乏计划性。后勤中心办公室在部署工作时,停留在将任务按计划安排下去,各部门在规定时间内将完成情况书面报送至办公室,再由办公室修改完善后统一报送中心决策层的传统方式。执行过程中,由于督查督办不到位,常常面临着部门因工作安排无序,未能在规定时间内完成计划任务,所报材料仓促上报而草草了事。(三)行政管理部门职责不明确。由于行政管理部门的职责存在交叉、兼容的现象,造成有的工作多头管理,有的工作无人管理。多头管理的部门或工作容易出现“争权推责”的问题,严重影响工作情绪和团结;无人管理的工作容易出现空档或漏洞,造成损失。三、解决对策针对以上问题,结合后勤中心实际,我们从提高能力、增强效率、达到效果、增加效益4个方面进行了认真思考,建议措施如下:(一)加强行政管理人员的培训。加大法律法规和政治理论的学;抓好责任心和事业心教育,以高度的责任感和事业心做好行政工作;完善制度建设,使行政工作有章可循,有制度约束;加强创新教育,不断改革和完善行政管理体制和运行机制;加强标准化建设,使后勤服务工作标准化、举止行为规范化。(二