加强管理规范汽车维修市场.docx

加强管理规范汽车维修市场一、我州汽车维修业的现状 :点多面广,技术性强,科技含量较高。这些特点充分反映了机动车维修业监管的特殊性,了解和掌握这些特点是引导行业管理正确走向的前提。 : 从我州范围来看,目前机动车维修行业管理的难点主要有以下几个方面: (1)维修经营行为不规范。主要表现在以下几个方面:一是少数维修企业车辆二级维护作业项目不到位,二是机动车配件市场假冒伪劣产品较多,导致机动车维修质量难以保证;三是收费行为不规范,有的企业为了追求利润,置规定于不顾,多收费乱收费;四是经营行为不合法。(2)市场供需发展不协调。主要表现在以下三个方面:一是随着机动车高新技术的应用,对现代维修技术与手段和高素质人才的需求;二是随着机动车饱有量的增加,对机动车快修、事故救援、日常维护等经常性的需求;三是随着维修市场开放,对相应市场规则和管理法规的需求等。 : 热点一:维修市场机遇良好的发展前景。随着车辆保有量的迅猛增加以及车辆使用性能的不断提升,好的高新技术、新的管理模式等新事物不断进入维修市场,维修业机遇大于挑战,发展前景广阔。热点二:维修市场现代经营模式快速发展。一是“汽车快修”,为消费者提供快捷、便利和优质的服务;二是“连锁经营”,以品牌效应为优势,为消费者提供统一而又规范的维修网络服务。二、机动车维修行业管理的对策 :努力把机动车维修业建成门类齐全、供需协调、经营规范、诚实信用、竞争平等、服务及时、质量保证、和谐有序的;与城市发展、区域布局、环境保护相符合的;与现代机动车技术和先进维修模式相适应的;能够为社会提供多层次、多形式的“全品牌、全方位、全天候、全过程”优质服务的现代化机动车维修网络体系。 (1)逐步完善维修市场运行机制。根据维修市场实际情况和发展现状,有针对性地制定和修改行业规定和市场规则,逐步完善维修市场运行过程中的经营机制、竞争机制、约束机制和监督机制,以此规范市场经营主体的行为,维护市场正常运行的秩序。(2)逐步完善维修诚信经营机制。建立健全机动车维修行业诚信经营机制,积极开展维修企业“诚信维修、规范服务”的活动,着力营造全行业守信用、讲信誉、重信义的良好环境,努力提高维修市场的客户满意度和社会信誉度。 (1)加强行业管理。加强机动车维修行业管理,必须明确管理方针,理清管理思路,树立管理理念,强化管理手段,注意管理方式,加强管理组织。一是在管理方针上,坚持“规划、协调、规范、服务、监督”的总体方针,建立健全维修市场管理机制,努力提高社会群众满意度和行业信誉度。二是在管理思路上,坚持以市场机制为保障,加快行业结构调整,培育和完善机动车维修市场经营体系;建立健全机动车维修市场监督机制,规范机动车维修市场的经营秩序;坚持以科技创新为动力,积极推行科技应用和科学管理,提高行业科技含量和工作效率;坚持以质量管理为中心,完善维修质量和服务质量保证体系,确保车辆技术状况完好和运行安全;坚持以提高素质为目标,加强行业文明建设和廉政建设,为促进道路运输业的发展提供可靠的技术保障。三是在管理理念上,坚持以转变职能为切入点,以发展市场为突破点,以强化监督为基本点,牢固树立市场化、规范化、科学