价值观系列五：企业价值观的诊断分析.doc

价值观系列五:企业价值观的诊断分析    价值观塑造的硬环境    企业组织是一个二维结构,既有横向的联系又有纵向的联系,因此,在企业    就存在着劳动的分工、部门的划分、管理幅度以及水平职权。一个企业的文化、工作氛围以及管理实践就是深深的植根於这些纵向联系和横向联系的交织中的,这些都反映了高级管理人员、中层管理人员和员工之间的相互关系,当我们更深入的了解这些关系的时候,我们发现,所有的组织在针对决策、沟通和权责方面投入的精力的同时也建立了相应的流程来确保组织结构的衔接和彼此关系。一个组织的完整性是一个组织的中心能力,它为组织发展提供了方向,它明确了组织的使命并且采取战略来实现这一使命。如图1所示。        企业价值观是企业文化的核心,它决定和影响着企业存在的意义和目的,企业各项规章制度的价值和作用,企业中人的各种行为和企业利益的关系,为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南,为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。基於此,企业价值观的塑造取决於硬环境和软环境两方面。硬环境主要包括愿景和战略、组织结构、业务流程、责权体系等内容,在价值观塑造过程中起锻炼“外功”的作用。软环境主要包括领导风格、企业文化(价值观体系之外的企业文化内容)、工作氛围等部分,在价值观塑造过程中起修炼“内功”的作用。        图1价值观塑造的硬环境和软环境    一、愿景和战略    1、愿景        愿景,是人的一种意愿的表达,这种意愿的表达需要有良好的知识准备并且具有前瞻性。它可以告诉我们为什麽一个企业需要存在,这个企业存在的目的和理由;一个富於识见的愿景会反映出那些正影响、改变企业所处的环境的变化趋势;愿景也许并不能反映出企业正存在的弱点,但是愿景应当能够反映出企业自身的期望,希望企业能变成什麽样;一个清晰的愿景总是能够让每一个人知道企业将向什麽方向前进;愿景具有高度特异性,这种特异性源自企业本身。每个企业都有其精神内核和灵魂,不管其有没有写到纸上,挂在嘴边。每个企业都会有这样一种个性,一个企业的愿景不可避免地反映了这个企业的个性,最广泛地反映出一个企业的“核心价值”。    愿景可以团结人:我们来到这个企业有一个共同的原因,唯一让我们来这个地方工作的原因就是我们有着相同的价值观和共同的目标。        愿景可以激励人:随着时间的推移,一个企业的价值观以及这个企业的目标就变得越来越重要,特别是对那些最优秀的人们,这些人能在你的企业中创造出最大的不同;如果人们相信他们所做的事是值得的,如果他们相信能够通过自己在企业中的工作完成一些他们值得花费实践和精力去做的事──一些他们自己无法做成的事,那麽他们就会更加积极。没有什麽比一种清晰的愿景更能吸引和留住人才,特别是当一个企业正实践其愿景以实现其目标时,可能特别是在最大的企业之中,一个清晰的愿景、一个明确的目标,可以    成为不断促进和激励人的因素。        共同愿景实质上是企业共用价值观在组织目标、组织使命等方面的具体化,全体成员共同景象是建立在共用价值观基础之上的。没有共用价值观,组织成员奋斗的目标与方向必然难以统一,领导提出的“愿景”也必然流於形式、局限於一幅虚幻的图景。    2、战略        企业的文化影响企业的战略决策,企业价值观是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人