二手房管理体制内容简介回到顶部↑本书从组织设计、工作流程、管理制度、管理表格、常用法律文书五大模块,就房地产经纪公司(二手房中介企业、门店)的管理实务给予详尽的指导,并提供一系列规范化管理的实用制度、工具、流程和模板,是中介企业和中介门店进行规范化管理的参照范本与工具书。本书适用于二手房中介企业管理者、门店管理者、相关培训机构,以及有志于从事二手房中介管理工作的相关人士、大中专院校相关专业学生。目录回到顶部↑前言第一部分组织设计第1章组织结构1机构设置2部门职能第2章岗位职责1门店相关岗位职责2各职能部门相关岗位职责第二部分工作流程第3章业务管理流程1手房买卖基本流程2房屋租赁基本流程3房屋转租基本流程4二手房交易过户流程(现证,一次性付款)5二手房交易过户流程(现证,按揭付款)6二手房交易过户流程(担保赎楼,一次性付款)7二手房交易过户流程(担保赎楼,按揭付款)8二手房买卖流程(现金赎楼)9中介服务流程与操作要点(买卖).10中介服务流程与操作要点(租赁)11存房业务操作流程第4章业务操作流程1卖方客户服务流程2买方客户服务流程3经纪人日工作流程4盘源开发管理流程5电话接听流程6上门客户接待流程7带客看房流程8签约工作流程第三部分管理制度第5章行政管理制度1员工手册2考勤制度3值班制度4外出管理制度5会议管理制度6办公环境卫生制度7安全管理制度8制服管理制度9办公钥匙管理制度10员工培训制度11员工考核制度12员工处罚条例第6章业务行为规范1员工行为守则2仪容仪表规范3服务礼仪规范4服务用语规范第7章业务管理制度1名片管理制度2广告管理制度3门店形象管理制度4盘源管理制度(公盘制)5盘源管理制度(区域公盘制)6盘源钥匙管理制度7客源管理制度8业务操作制度(私盘制)9业务合作管理制度10转介管理制度11佣金管理制度12信息费管理制度13法律文书管理制度第四部分管理表格第8章人事行政管理表格1用工申请表2应聘登记表3面试考核表4员工转正申请表5员工离职审批表6工作交接清单7离职手续完善表8员工考勤表9外出登记表10员工值班表11员工轮休表12名片申请表13员工年度考勤记录表14办公用品领用登记
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