航天旅行社组建筹备执行方案(新).doc

业务开展执行方案(初稿)<附件8>一、行政人事、薪资、财务、后勤等企业内部管理1、行政人事:制定公司管理制度、公司工作流程管理手册、员工手册等各类管理制度,规范管理,人事管理根据企业人员结构特点及企业自身经营特点,增强企业凝聚力,提升企业文化,力争达到高绩效,降低业务人员流动率。2、薪资:底薪+提成,提成以每月绩效考核为准(工作效率+团队服务意见反馈+营业额)3、财务制度:按财务制度流程管理4、后勤保障:制定后勤工作制度,严格管理二、市场业务管理(一)市场调研,确定目标市场调研结果及目标市场:招徕、组织和接待中国内地居民和外国旅游者在境内旅游的业务,主推文昌游、海南游,特别是文昌航天城旅游项目。(二)确定主营业务范围及兼营业务范围1、主营为:中国境内游,对岛外游客主推海南游、文昌游,对岛内游客主推文昌及周边游、省外游。兼营为:其他旅游相关业务(机票、酒店、签证、签注、租车等)2、操作人员编排:(按航天旅行社组建方案编排)(三)产品策划1、产品策划1)同行旅行社调查(目前经营线路、受欢迎线路;食、住、购物点;各线路特点研究)2)消费者偏好调查3)新产品策划(产品类型、产品特色、价格优势等)2、产品定向1)新产品(根据旅游资源特点、消费者需求、政府政策、航空公司政策、酒店政策、等因素进行策划)2)现有市场上的经典线路(市场调查为主)3)特价、热门促销产品(市场调查为主,目的是抢占市场份额,提高企业知名度,方式为薄利多销、成本持平或微亏)4)其他产品(票务、签证、酒店、订车、订餐等)3、价格优势(与各单位友好合作关系建立)(1)1)与航空公司2)与同行旅行社3)与酒店4)与餐厅5)与购物点6)与保险公司7)与旅游相关部门(四)销售团队1、销售目标:同行;散客;单位、团体2、销售方式:广告、推介会、上门会谈、OP手头客源、中介销售、传真等媒介、合作组团3、销售人员培训:1)企业背景资料2)线路基本情况3)线路特色4)线路优势5)价格优势6)优惠政策7)消费者心理需求捕捉8)双赢模式(五)团控流程1)旅游线路策划:根据客人需求、航班特点、景点特色等因素制定旅游线路,按照统一的格式规范制定2)航空公司及车队询价