体系文件-ISMS信息安全管理 IT服务管理体系手册.doc

精品资料
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发布令
本公司按照ISO20000:2005《信息技术服务管理—规范》和ISO27001:2005《信息安全管理体系要求》以及本公司业务特点编制《信息安全管理&IT服务管理体系手册》,建立与本公司业务相一致的信息安全与IT服务管理体系,现予以颁布实施。
本手册是公司法规性文件,用于贯彻公司信息安全管理方针和目标,贯彻IT服务管理理念方针和服务目标。为实现信息安全管理与IT服务管理,开展持续改进服务质量,不断提高客户满意度活动,加强信息安全建设的纲领性文件和行动准则。是全体员工必须遵守的原则性规范。体现公司对社会的承诺,通过有效的PDCA活动向顾客提供满足要求的信息安全管理和IT服务。
本手册符合有关信息安全法律法规要求以及ISO20000:2005《信息技术服务管理—规范》、ISO27001:2005《信息安全管理体系要求》和公司实际情况。为能更好的贯彻公司管理层在信息安全与IT服务管理方面的策略和方针,根据ISO20000:2005《信息技术服务管理—规范》和ISO27001:2005《信息安全管理体系要求》的要求任命XXXXX为管理者代表,作为本公司组织和实施“信息安全管理与IT服务管理体系”的负责人。直接向公司管理层报告。
全体员工必须严格按照《信息安全管理&IT服务管理体系手册》要求,自觉遵守本手册各项要求,努力实现公司的信息安全与IT服务的方针和目标。
管理者代表职责:
a) 建立服务管理计划;
b) 向组织传达满足服务管理目标和持续改进的重要性;
e) 确定并提供策划、实施、监视、评审和改进服务交付和管理所需的资源,如招聘合适的人员,管理人员的更新;
确保按照ISO207001:2005标准的要求,进行资产识别和风险评估,全面建立、实施和保持信息安全管理体系;按照ISO/IEC 20000 《信息技术服务管理-规范》的要求,组织相关资源,建立、实施和保持IT服务管理体系,不断改进IT服务管理体系,确保其有效性、适宜性和符合性。
负责与信息安全管理体系有关的协调和联络工作;向公司管理层报告IT服务管理体系的业绩,如:服务方针和服务目标的业绩、客户满意度状况、各项服务活动及改进的要求和结果等。
确保在整个组织内提高信息安全风险的意识;
审核风险评估报告、风险处理计划;
批准发布程序文件;
主持信息安全管理体系内部审核,任命审核组长,批准内审工作报告;
向最高管理者报告信息安全管理体系的业绩和改进要求,包括信息安全管理体系运行情况、内外部审核情况。
,积极组织全体员工,通过工作实践、教育培训、业务指导等方式不断提高员工对满足客户需求的重要性的认知程度,以及为达到公司服务管理目标所应做出的贡献。
总经理:
日期:
信息安全方针和信息安全目标
信息安全方针:信息安全人人有责
本公司信息安全管理方针包括内容如下:
一、信息安全管理机制
,按照ISO/IEC 27001:2005建立信息安全管理体系,全面保护本公司的信息安全。
二、信息安全管理组织
,负责批准信息安全方针,确定信息安全要求,提供信息安全资源。
、实施、检查、改进信息安全管理体系,保证信息安全管理体系的持续适宜性和有效性。
,信息安全管理委员会和信息安全协调机构,保证信息安全管理体系的有效运行。
、地方政府、相关专业部门建立定期经常性的联系,了解安全要求和发展动态,获得对信息安全管理的支持。
三、人员安全
,全体员工都有保护信息安全的职责,在劳动合同、岗位职责中应包含对信息安全的要求。特殊岗位的人员应规定特别的安全责任。对岗位调动或离职人员,应及时调整安全职责和权限。
,要明确安全要求和安全职责。
,包括:技能、职责和意识。以提高安全意识。
,执行安全方针、程序和安全措施。
四、识别法律、法规、合同中的安全
、合作方、相关方、法律法规对信息安全的要求,采取措施,保证满足安全要求。
五、风险评估
、法律法规要求,建立风险评估程序,确定风险接受准则。
,定期进行风险评估,以识别本公司风险的变化。本公司或环境发生重大变化时,随时评估。
,采取相应措施,降低风险。
六、报告安全事件
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