十佳服务明星评选方案.docx

十佳服务明星评选方案十佳服务明星评选方案为进一步提升**服务水平,树立良好的服务形象,打造优质的服务品牌,培养和树立****服务人才典型,引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业,为**实现改革发展、转型发展凝聚强大的精神力量和营造良好的社会氛围。经研究,决定开展****“十佳服务明星”评选活动,特制定本评选方案。一、评选宗旨为表彰和宣传在集团改革发展、转型发展事业中做出显著业绩和突出贡献的服务工作典型,塑造****服务从业人员的新形象,促使大批服务型人才脱颖而出。用杰出服务型人才的精神激励、教育和引导集团干部职工进一步解放思想、开拓创新,真抓实干、勇于担当,在建设“********”新**的伟大事业中建功立业。二、参评条件1、仅限于****所属窗口单位,且直接面向或直接接触市民(用户)的**服务岗位从业人员,如****岗位(含**人员)、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位、***岗位等。企业中层及以上干部不参与。2、截至****年**月**日,在服务岗位从业年满*年,且曾获得至少*次****先进个人(包括*星级服务明星荣誉)或者本单位(**二级公司)*次表彰的先进个人。3、政治理想信念坚定,热爱祖国,拥护党的领导,遵纪守法,品德高尚,群众基础好。4、遵守国家法律法规和企业各项规章制度,无违法违章违纪行为,无有责投诉情况。5、热心公益,服务社会,无私奉献,积极倡导文明新风,在精神文明建设中有出色表现。6、专业知识丰富,熟悉业务流程和服务标准,服务优质高效,文明规范。7、工作认真负责,积极主动,爱岗敬业,吃苦耐劳;工作中热情礼貌,耐心细致,言谈得体,服务用户评价满意度高。三、评选机构1、组织部门:****、****2、参加单位:**公司、**公司、**公司3、组织机构(组委会人员组成):顾问:*******主任:*******副主任:*******成员:*******组委会下设办公室在***部,***同志兼任办公室主任,具体负责评选活动的实施;***、***和****位同志负责具体办公。4、评选审定委员会负责对各企业推荐的杰出候选人进行综合评选审定,从而产生****“十佳服务明星”。评选审定委员会由组委会和相关企业的负责同志、部分员工代表组成。四、评选办法与步骤1、推报人选(即日起至月日)推报人选以组织推荐为主,但也可个人自荐。各参加企业要在充分宣传的基础上,深入了解本单位服务行业优秀员工情况,认真组织推报。对于个人自荐报名参选的优秀员工要同等对待,鼓励并纳入本单位统筹研究后上报。根据各窗口单位公用服务从业人员编制情况,**公司可推报*名优秀的员工参选,**公司可推荐*名优秀员工参选,**公司可推荐*名优秀的员工,**公司可推荐*名,**公司可推荐*参选。由各企业**部门(或办公室)汇总后统一上报组委会办公室。2、确定正式候选人(月日至月日)组委会办公室根据评选标准及参评人选主要事迹材料,对被参评人进行初步筛选核实,确定出**名建议候选人提交组委会审定。组委会对**名建议候选人进行审核,并根据评选标准及建议人选的主要事迹情况进行综合评定,确定**名正式候选人。3、社会公示(月日至月日)通过****、****、****微信公众号等媒体将**名正式候选人主要事迹向社会公布,广泛征求社会各界的意见。如遇异议,组委会办公室将协同有关部门和企业进