合肥国际马拉松志愿者培训.ppt

合肥国际马拉松志愿者工作培训安徽医科大学陈新民2014年10月欢迎你们———志愿者!合肥国际马拉松欢迎你们!欢迎你们加入合肥国际马拉松服务团队,为合肥国际马拉松比赛服务,你们的态度和技能对本届国际马拉松取得赛事的成功非常重要。因此,你们必须为此做好准备,并期望这次经历能给你们带来极大的愉悦及值得珍藏的回忆!祝你们未来的志愿服务工作愉快!目录一、合肥国际马拉松志愿者工作二、马拉松志愿者工作中的若干问题三、马拉松志愿者工作要求一、合肥国际马拉松志愿者工作1994年12月5日,胡锦涛同志在中国青年志愿者协会成立大会的贺词中指出,“使奉献、友爱、互助、进步的青年志愿者精神在青年一代中发扬光大”。前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出:“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。志愿者精神:“互相帮助、助人自助”。合肥国际马拉松志愿者工作内容简介主要工作内容:1、为整个运动会提供服务(如人员接待,场地、器材准备,安全保障等);2、为比赛选手生活、比赛等提供服务。具体工作:每个志愿者工作岗位是不同的,届时会根据本次马拉松规程、规则和工作细则的要求,给予你们更加具体的工作培训。服务要求:“五心”服务在实际工作中,志愿者要想对比赛选手进行有效的服务,必须拥有五颗心:尊重的心、信任与合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心,可以说“五心”是提供卓有成效志愿服务的基本保证。尊重的心志愿者应像尊重自己一样尊重比赛选手,比赛选手感到自己受到尊重,因而被激发高昂的斗志,在比赛中才能创造出更加优异的成绩。同时,尊重体现了志愿者的素养,也体现了全民健身活动及运动竞赛本身的素养。信任与合作的心志愿者与比赛选手之间是朋友而非上下级关系,更不是管理者与被管理者的关系,双方无利益矛盾,只有通过双方亲密无间的信任与合作,才能营造出良好的健身运动和竞赛的氛围。服务的心把比赛选手当成自己的兄弟姐妹,只有把比赛选手当成自己的兄弟姐妹,才能更好地为他们服务。志愿者在为比赛选手提供优质服务的同时,也在不断提升自己个人的社会价值,这是一个双赢的过程。