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公司企业员工礼仪培训现代人为什么学礼仪?第一代表企业形象–塑造组织形象–传播沟通信息–提高办事效率–“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”–--荀子第二提升个人素质“为人子方少时,亲师友习礼仪”--三字经–“不学礼,无以立”--孔子–言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应–个人道德水准和教养的尺度巴德富实业有限公司目录第二章仪表仪容第三章电话的接打要求第四章日常工作行为规范第五章会议规范第七章职业道德规范附:日常礼貌用语前言第一部分礼仪知识第二部分第一章总则第六章接待客户礼仪巴德富实业有限公司观看视频,回答问题?grams/view/8M3ip1D0PfE/isRenhe=1?http://v./v_show/,你认为巴德富实业有限公司?国内一家药厂,准备引进外资,扩大生产规模。他们邀请了德国的拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后,厂领导及相关人员陪同这位代表参观工厂。就在制药厂车间的过程中,其中一位技术人员随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景马上拒绝继续参观,也终止了与这家药厂的谈判。在这位代表看来,制药车间对卫生的要求是非常严格的,车间都能随地吐痰,那么员工的素质可想可知!与这样的药厂合作,如何保证合格产品的质量呢?案例1:一口痰终止了外商谈判巴德富实业有限公司礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。“礼”:一种道德规范——尊重;“仪“:恰到好处地向别人表示尊重的具体形式;礼仪的定义巴德富实业有限公司?,,,*意想不到的收获礼仪的重要意义:巴德富实业有限公司案例2:一把椅子的问候一个阴云密布的午后,由于瞬间的倾盆大雨,,所有的售货员都对她心不在焉,,一个年轻人诚恳地走过来对她说”夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人莞尔一笑:”不用了,我在这儿躲会儿雨,马上就走.”老妇人随即又心神不定了,不买人家的东西,却借用人家的店堂躲雨,似乎不近情理,于是,她开始在百货店里转起来,哪怕买个头发上的小饰物呢,,那个小伙子又走过来说:”夫人,您不用为难,我给您搬了把椅子,就放在门口,您坐着休息就是了.”两个小时后,雨过天晴,老妇人想那个年轻人道谢,并向他要了张名片,,费城百货公司的总经理詹姆斯收到了一封信,信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单,,匆匆一算,这一封信所带来的利益,,方才知道,这封信出自一位老妇人之手,而这位老妇人正是美国亿万富翁”钢铁大王”,,当菲利打起行装飞往苏格兰时,,,菲利以他一贯的忠实和诚恳,成为”钢铁大王”卡内基的左膀右臂,事业扶摇直上、飞黄腾达、成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。菲利只用了一把椅子,就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附源,并肩并举,从此走上了让人梦寐以求的成功之道。案例2:一把椅子的问候