佐卡伊荣誉.doc

佐卡伊荣誉佐卡伊珠宝荣获“消费者权益3?15信用品牌”深受消费者喜爱的著名珠宝电商深圳市佐卡伊电子商务有限公司,日前再获殊荣,2012年“”来临之际,佐卡伊珠宝荣获中国保护消费者基金会颁发的“”荣誉证书,佐卡伊深圳、北京、三家线下体验中心同时获此荣誉授牌。与佐卡伊珠宝同时获此荣誉的有国美电器等国内各行业领军企业,该批名单在“”保护消费者权益日在权威媒体公示。消费者届时可在《中国商报》“中国保护消费者网”查询。在互联网珠宝销售中,佐卡伊的钻石销售一直占据行业领先地位,淘宝网每销售两颗钻石,其中一颗就来自佐卡伊。作为中国互联网钻石第一品牌,佐卡伊在2004年开创了B2C珠宝电子商务独特的商业模式。它整合了拥有过亿用户群的亚太最大电子商务零售圈,直接对接全球一线钻石供应商,最大程度控制裸石采购成本,加上没有商场租金、扣点,店面装修等繁重的“终端之累”,保证卓越品质的前提下、以低于商场价格50%以上、物超所值的价格体系很快开拓互联网钻石王台连续七年创造品牌、产品、销售、服务、信誉等全部第一的传奇,年交易额超过1个亿,且以50%的速度增长继续快速发展,跻身全球网商30强。此外,佐卡伊对产品品质与美感的要求符合行业最高标准,数亿钻石交易达到100%好评零质量投诉。4C+4S服务,保障钻石网购零风险。为着力打造专业钻石顾问的角色,2011年,佐卡伊打破传统的“应对式”售后,导入“全程无忧”理念,为销售及客服呼叫系统量身打造了“4C+4S”电子商务珠宝行业新标准,为广大消费者解决了网购各环节的隐忧,为实现珠宝网购零风险保驾护航。4C即钻石权威鉴定中检测的4个标准,指钻石的克拉重量(CARATWEIGHT)、净度(CLARITY)、色泽(COLOUR)、切工(CUT)。4S即无忧服务(service)、建议奖励(sugguest)、零风险快递(safety)、无忧评价反馈(survey)。Service——无忧退货:15个工作日,1年后无损原值回购。Suggest——建议奖励:只要客户遇到不满意的情形,可以提出优化建议,不论采纳与否都可享受10元建议优惠。Safety——零风险快递:研发出精致外观与耐磨性能两者兼具的专业化珠宝首饰盒,避免快递过程中非人为因素造成的外观磨损。在客户没有收到货品之前,全部责任由佐卡伊委托中安保险全程承担货品风险。Survey——无忧评价反馈:对受到差评,缺乏专业服务态度的导购,一律予以辞退,保证绝对优质的客户咨询服务。与此同时,佐卡伊在公司内部认真执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及其它有关法律法规,健全质量和服务保障体系,保证向消费者提供质量可靠的产品,优质满意的服务,坚持明码标价、质价相符,公平交易,认真履行对消费者的各项承诺,严格遵守《信用保障责任书》。这些细致的保护消费者措施,虽然在短期内耗费了公司很大的人力、物力,但获得了更多消费者的认同和巨大的回报。2010年9月,佐卡伊139万单笔交易刷新互联网珠宝类单笔交易记录,开启钻石网购新的纪录。同年10月,佐卡伊组织克拉钻网上团购,3小时狂销200枚克拉钻戒,一天销售达500万,创下了珠宝行业的网络销售神话。12月,20克拉巨钻“伊卡伊之星”网上1元起拍,并以446万元再次刷新互联网珠宝类单笔交易记录。在不断创造互