坦诚相待.doc

宏志管理工作室团队建设坦诚相待什么叫坦诚?人本导向型领导总是能够诚实地看待问题,坦诚地对待下属。下面的这个案例能够较好地说明什么叫?坦诚?。有甲乙两位基层管理者,甲先生不仅十分努力,而且非常出色,正要获得提升;乙先生由于工作疲沓、懒散,似乎对什么都漠不关心,正考虑降他的职。那么如何评估这两位先生的表现呢?下面有两组回答:第1组回答、甲先生对公司很忠诚,态度也很好;乙先生根本不在意他的工作;第2组回答、甲先生要实现他的某个目标,他必须努力工作;乙先生也有要实现他的某个目标,他需要懒懒散散。[注:本案例来自阿吉里斯的《个性与组织》]第1组回答显然在暗示乙先生做得不对,甲是?好的?,乙是?坏的?。我想多数人的回答也是如此,但这很可能是只看到了问题的表面,没有看到问题的本质。第2组回答则不是那么简单,它没有下意识地指责或赞扬某一个人。乙先生作为管理者不称职,或许是因为他工作过于投入,以致认为这样做不值得,才产生懈怠。而甲先生之所以工作特别努力,也可能是想借以摆脱其他问题。?在了解一个人时或许最大的缺陷就在于试图立即就给人贴上‘好人’或‘坏人’的标签。一旦这样做,就不可能对一个人做出客观的评价。?我想第2组回答对事是客观的,对人是坦诚的。这是一种探究、发现、询问、倾听、耐心、理解、热情、友好的态度。只有这样,才能得到建设性的解决方案。管理理论、管理实践的最终目的就是为了解决问题,而坦诚精神则是有效解决问题的前提条件。中国企业缺乏坦诚精神的种种表现(1)员工汇报工作报喜不报忧。在我看来,员工汇报工作报喜不报忧的主要问题不在员工本人,而在其上司。是上司倾听汇报的态度和对汇报的反应方式决定了员工倾向于报喜不报忧。(2)员工上班出勤不出力,做事情总是敷衍了事,当一天和尚,撞一天钟。(3)会上不说,会后乱说。提到开会,值得一提的是日本人的开会方式,他们关起门来开会,坦诚发表意见、积极提出方案、激烈争论,会上不能达成共识,可以保留意见,一出会议室,就什么声音也没有。相反,在中时话很多,好象对谁都有意见,好象全世界的人都对不起他或不如他,但一开会什么声音也没有。(3)师傅带徒弟?留一手?。有些人不诚实,源于他的自私,教徒弟也要留一手,怕徒弟学成后顶了自己的饭碗。(4)面临客户验厂,突击搞5S运动。(5)嘴上说奖罚分明,实际上只罚不奖;嘴上说要建学习型组织,实际上压制员工学习,理由是担心员工进步后会跑掉。这叫做:嘴上说是一套,背后做又是另一套。(7)强调安全第一,实际上按期交货比什么都重要。(8)说是搞绩效考核,实际上是想用考核的手段除掉自己不喜欢的人。(9)企业存在?人治?大于?法治?的问题。中国有句流行语叫做:?说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行?。这种充满官僚习气和腐败铜臭味的论调时常回荡在一些企业的阵营里。中国企业能够建立现代企业管理制度的不多,因此与?法治?相比,?人治?常占上风。可以想见:?不行也行,行也不行?这种极不坦诚的思维处事方式会坏了多少事!会苦了多少人!(10)员工该涨工资的时候不提工资的事,等员工提出辞职的时候再说。(11)王婆子卖瓜,自卖自夸,本无可厚非,但不切实际夸大就是吹牛。有些民营企业简直就是吹牛大王。一年业务量不过几千万而已,却说是出口创汇全国第一;创业也就是刚成功,管理还没上轨道,却说要五年内赶超美国GE