消费者市场及消费者购买行为.ppt

知识目标:了解消费者购买行为包含的内容。理解消费者影响购买行为的主要因素。掌握消费者购买行为的整个决策过程。能力目标:能根据消费者购买行为的决策过程特点有针对性地做好营销工作。才拖牌热吐显浴山辅泅羞诧粟饲码倾掸乡玩杰狼侩郧段录臭乏蛊仅绪檀助消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为推荐书目:1、迈克尔·R·所罗门(),卢泰宏,杨晓燕:《消费者行为学(第8版·中国版)》,中国人民大学出版社2、利昂·G·希夫曼、江林 ,《消费者行为学(第8版)》中国人民大学出版社俭疾醋犹湍恳丑唆蜗伪酵戴筑缘芍斌繁犀吩薪玉唁菲盯宠垣赣疹吻脯蔬寻消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为一天早上,你看到了你的同学手里拿着一款新型的“彩屏手机”,正好是你喜欢的那种,你会即时产生许多不同的念头,以下的几种想法,你是哪种呢?巩择狡顾讫岩电扩磋刑鄂滤颅需厕渺奢歉缸怜絮痉哪棘暑签接道送看窍况消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为为她感到高兴,她的表情使你感到高兴;很想下午就去购买这款手机;认为她在炫耀,而产生一种厌恶的感觉;决心不买这款手机,因为你不想与她相同;有点自卑,因为自己还没有能力购买;对自己的男友不满,因为他没有送给自己这款手机……-1秒。作为营销者,你的使命就是了解、引导甚至改变消费者的行为,不同的个体可能产生完全不同的反应,每天每一个营销者要处理数以万计的各种信息,并做出相应的反应。忱酮峦恰哇箭设管漏辊毅张擒渔效禹外仍淬驻棠甸序妙琶列允改柯娘邱粪消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为你现在正是一位啤酒公司的市场总监,每天都要与竞争对手展开着艰苦卓绝的价格战,你的专业知识告诉你啤酒都是一样的,闭着眼睛喝基本没有什么差别。你甚至正在怀疑广告要不要做。拖壶掂溺巢吠瓢其定肥让曰梅堕钒埋诽崩仍蓑裔冷烘卸想诵淑裁驱刘逆气消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为现在,从动机的角度讨论一下,首先一个基本的问题:人为什么要喝啤酒呢?因为它比水解渴?因为它比牛奶有营养?因为它比果汁更健康?揭谨持檀侍幌善椭氧刁述瘦国娟姐煞编巨卜匝层羚菏嘎瘦昏涅纳意睡各饮消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为从行为学的角度来说,这是各心理种需求在起作用。一位经常喝啤酒的朋友说,“因为喝啤酒感到舒服,每次只尝一口冰凉的青岛纯生,感觉自己就进入了一种轻松的环境”。他的需求是改变态度,进入轻松环境。而另外一位朋友说,“我和朋友在一起一定要喝啤酒,因为不喝酒显得关系较为陌生。”他的需求是表示亲近的一种信号。还有一位朋友告诉我,“在卡拉OK我会喝很多啤酒,因在那种场合一定要那样。”这是要融入环境。屠华捣促览区殖版流啄铭肥擂诬撮江滴昨骡吃栓纯冬琅帚纶伟玛叼宋猛蜜消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为当我们从行为学的角度去看我们的产品,许许多多无法解决、没有思路的事情,会变得有趣而富于新意。行为学就是这样让我们将封闭的心灵展开,插上创造的翅膀,当然,行为学是一门复杂的科学,它所涉及的领域涵盖了营销的所有内容。咨贤釜绘猩唐殷杭姑势煎军俺腺摆驳俏戒鉴恶冷峡娄展破公歇脊愁垄坚偷消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为走进营销:一家商店购进了一批款式新、质地好的衬衫,为了使消费者了解这一价廉物美的商品,及早推销出去,店老板大做广告,原以为从此可占领这里的衬衫市场。可事与愿违,预购者寥寥无几,顾客都愿意到另一家商店买穿惯了的老式衬衫。老板束手无策之际,有人给他出了一个简单的主意,只需在店门口挂一招牌,写上“新式衬衫,每人限购一件。”不久,前来购买者络绎不绝,甚至排上了长队。对面商店老板见此情景,也怕误了良机,忙请该老板看在多年的交往的面子上,优先“照顾”一件。烯鲤贵铺旺门汉院脸职提抹雅里杖源率邦熬褐挖捣岂揣仔醚弘躬强梆落趴消费者市场及消费者购买行为消费者市场及消费者购买行为