部门考核方案案例.ppt

绩效管理体系方案案例关键绩效指标:指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标:财务指标、客户指标和业务能力指标。基准指标:指对公司生产和经营产生重大影响的因素,包括:重大安全事故的发生,重大质量事故的发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现,则该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的50%计算;有两次以上有异常表现,则该部门绩效分值为零。周边绩效:指在完成工作任务过程中表现出的工作责任心、服务意识、工作效率等多方面因素。员工满意度:指员工对本部门和公司整体管理现状的基本评价。任务绩效:指计划工作任务完成情况,对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。考核对象、内容、频次各部门车间项目组关键绩效指标、基准指标月监控,季考核,年汇总副总经理关键绩效指标(80%)、周边绩效(10%)、员工满意度(10%)、基准指标季监控,半年考核,年汇总部门第一负责人部门绩效(80%)、周边绩效(10%)、员工满意度(10%)月监控,季考核,年汇总其他各级管理人员任务绩效(80%)、周边绩效(20%)月监控,季考核,年汇总基层员工任务绩效(80%)、周边绩效(20%)月监控,季考核,年汇总销售业务员关键绩效指标(90%)、周边绩效(10%)月监控,季考核,年汇总生产工人生产任务(80%)、周边绩效(20%)月监控,季考核,年汇总基本考核频次考核内容被考核者个人部门2考核者被考核者的直接上级管理者,负责对被考核者的工作业绩进行考核评价被考核者被考核部门、被考核个人人力资源部绩效考核的归口管理部门,负责全公司绩效考核的组织实施,汇总整理绩效考核结果考核委员会由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构考核民主管理委员会以公司工会为员工代表,负责考核申诉事件的复核和处理考核权限3考核关系被考核者(部门/个人)考核委员会审核满意度评价满意度评价考核沟通申诉民主管理委员会人力资源部考核组织考核者(直接管理者)相关部门相关部门信息提供信息提供4绩效目标确认评价信息收集考核评价分数整合确认绩效面谈考核申诉部门考核实施——流程5部门考核实施——流程考核申诉绩效面谈分数整合确认考核评价评价信息收集绩效目标确认人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会相关部门被考核部门绩效指标与指标标准调整:绩效指标和指标标准要根据公司的发展状况进行动态的调整,调整频度建议以年度调整为主。也可在各考核期之前,考核者对指标评价标准进行阶段性的审核与调整。协助考核者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息并进行分析填信息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价汇总考核结果,进行分数整合考核结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈,提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留考核结果协助考核结果复核考核结果复核总体监控复核考核结果提交考核申诉6部门考核实施——流程信息统计表:指被考核部门及相关业务部门在各考核期前就考核指标提交的相关评价信息或数据。针对量化指标,要提供相关的数据;对于不能量化的指标,提供考核期内完成的主要工作内容。考核申诉绩效面谈分数整合确认考核评价评价信息收集绩效目标确认人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会相关部门被考核部门协助考核者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息并进行分析填信息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价汇总考核结果,进行分数整合考核结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈,提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留考核结果协助考核结果复核考核结果复核总体监控复核考核结果提交考核申诉7部门考核实施——流程考核申诉绩效面谈分数整合确认考核评价评价信息收集绩效目标确认人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会相关部门被考核部门协助考核者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息并进行分析填信息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价汇总考核结果,进行分数整合考核结果总体控制反馈并存留考核结果进行绩效面谈,提出改进计划确认考核结果、绩效改进计划反馈并存留考核结果协助考核结果复核考核结果复核总体监控复核考核结果提交考核申诉8部门考核实施——流程考核申诉绩效面谈分数整合确认考核评价评价信息收集绩效目标确认人力资源部考核者考核委员会民主管理委员会相关部门被考核部门协助考核者审核调整建议审核并确认绩效指标及标准绩效指标及标准总体控制提交指标及标准调整建议组织信息收集和汇总工作汇总各方信息