店铺感官要点的规划与利用.doc

店铺感官要点的规划与利用化妆品店铺感官系统主要包括视觉系统、听觉系统、嗅觉系统、触觉系统四个方面。化妆品的主要消费者是女性,女性天生敏感,比男性注重细节和情调,所以化妆品店铺在装饰风格、形象设计、布局陈列等方面一定要紧紧抓住女性消费者的心理,营造良好的销售氛围。化妆品店铺感官系统主要包括视觉系统、听觉系统、嗅觉系统、触觉系统四个方面。视觉系统视觉系统主要表现在灯光色彩方面,简单地分为静态视觉系统和动态视觉系统。静态视觉系统分为店内和店外两部分:店内视觉形象主要包括货柜和货品,除此之外还有店铺的主背景、收银服务区、货柜上方区域、天花板、地板等;店外视觉形象主要包括店招、门窗、门前区域等。动态视觉系统分为平面和立体两部分:平面视觉形象主要包括视频画面、滚动字幕等;立体视觉形象主要指店员的着装、发式、面妆等外在形象,以及在工作过程当中给顾客塑造的动态感受。采光化妆品店铺除了房租费用,第二大开支应属电费了。店铺越大电费越高,漆黑一片的化妆品店生意会好起来吗?化妆品店的采光非常重要,“通透亮丽”是最起码的要求。通透原则门窗能做多大就做多大,玻璃能多通透就多通透,力争达到把店内的商品通过门窗玻璃就能展示给顾客,让顾客隔着马路、距离100米都能看到她喜欢的商品,从而产生购买的欲望和冲动。有些店铺店面比较宽,门窗也特别大,顾客从门口经过店内商品基本上一览无余,如果品牌和品项的布局陈列合理得体且生动化程度高,很容易激发顾客进店消费的欲望;有些店面天生条件不好,店铺房屋结构属于狭长型,再加上门窗都比较小,如果不能够做到变弊为利,很不利于店铺的经营发展。处理窄店面和两节店的方式:通过户外形象大化和强化店面形象,在店面门两侧加超薄灯箱,或者在两节店的里门两侧加超薄灯箱,顾客在门口接触到的是店内商品和店外灯箱形象一体化的店铺形象,从视觉上已经拓宽了店面,同时灯箱的形象很生动地展示了店内主导品牌和店铺文化。超薄灯箱根据数量和大小结合门窗大小,可以分为几方面内容,如打出店内最核心的主导品牌标志、企业文化经营理念、店铺标志及主题语口号等,通过一系列举措打造店铺自己的品牌形象。很多店的店招和店面是两个形象,主题色等风格不协调,如果店招和店面统一主题颜色,形成很强的视觉冲击力,就规避了店面小的缺点。灯光化妆品店铺的灯光分为两种,照明灯光和形象灯光。照明灯光主要分布在天花板和形象货柜的上方;形象灯光主要分布在货柜的陈列面和形象面以及店铺的主背景形象墙、店招等。形象灯光主要有灯带和背光两部分,节能灯管取代了传统的灯泡,灯管发出的光经过反射均匀地照射到货品、货柜上或通过灯箱片进入眼睛,营造良好的销售氛围。色调代表店铺特征的一种主体颜色,如可口可乐欢乐、喜庆的红色;百事可乐动感、活力的蓝色。形象标示代表店铺形象的系列标志,如青岛啤酒的栈桥标示,形象标示与主题色的合理有效应用,会大大加强顾客对企业(店铺)的形象认识。品牌形象塑造品牌意识比较强的化妆品店铺老板会在经营过程中对主题色和形象标示等资源进行有效的整合与充分的利用,如店铺招牌、服务收款台、主背景、收银系统包括电脑画面、店内布置、物品袋、购物提篮、会员卡、代金券、积分卡、彩页、DM海报等,统一的店铺标示。色彩的特殊使用化妆品店的定位直接决定对色彩的利用程度。如处于高校区和处于行政区的店铺,以30岁以上顾客为主和以20岁左右顾客为主的店铺,在