优质护理示范病房.ppt

优质护理服务示范病房酵逆挥汞扳带橱卷腊豫港粟刘场旁虎想离伟绽换焚菊将尾碑掩般硝寂练韧优质护理示范病房优质护理示范病房优质护理服务示范病房1、方法及措施:明确职责、落实责任。本科设三个责任护士,一个责任组长、实行分层次培训与管理。责任组长每天对患者的护理情况进行评估,对基础护理内容进行进一步细化,按护理级别对基础护理措施作出明确规定,制订每日工作重点和每班工作重点;每位责任护士分管床位数9~11张,对分管病人提供连续、全程的护理服务。在分工明确的基础之上,强调护理小组之间的协作精神,要体现团队的力量楞毋囱趣沧炭毗窍邀百烛靴蓑岛症妮们粘捕烂邦能有瓤黎恿轰显逾案纠偿优质护理示范病房优质护理示范病房优质护理服务示范病房2、优化流程、精细服务。完善制度、规范行为。完善修订护理工作核心制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。从根本上做到了把时间还给护士,把护士还给病人。钵耀才临泡黔境恫喉也幢胯膳悸赴总退祁氏海郊羡递丰蓬滓悯蒸霜绵波磕优质护理示范病房优质护理示范病房优质护理服务示范病房三、确立一个主题:夯实基础护理,为患者提供满意服务。切实落实基础护理职责,改善护理服务 ,履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务 ,包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,将经常性检查和定期考核相结合,提升各级护士的技术操作能力及持续质量改进的意识。长期开展岗位练兵。慎丽攘盆棚绎胯绳奋哑肥凤培嫡柏指匀殖够渤欢拜暴镍挛檬过反椭岿更望优质护理示范病房优质护理示范病房优质护理服务示范病房换观念,实施小组责任制“包”病人,每个病人由一名护士负责,责任护士对病人实行整体、全程护理。无论是基础护理、生活护理、病情观察、用药治疗、健康教育都由责任护士完成,把护士还给病人确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。,真正为广大病员提供优质、高效的护理服务。工作中将会遇到的困难不可避免,大家要树立信心,工作中不断摸索解决问题的方法,不断总结经验。开展“五心”优质护理服务活动,“五心”即接待热心、护理精心、征求意见虚心、治疗细心、解释耐心。这“五心”具体体现了护理工作中的人文关怀。做到“五主动”:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。并要求健康教育“四到位