宿州市高新区物业管理实施方案模板.doc

宿州市高新区物业管理实施方案宿州市高新区管委会物业管理服务项目投标文件(技术标)投标人:宿州大管家物业管理有限公司二零一五年七月二十八日宿州市高新区物业管理实施方案第一章物业管理服务构想宿州大管家物业公司简介宿州大管家物业管理有限公司于2010年7月注册成立,是一家专业致力于大型商业综合体、企事业单位办公楼、高层公寓、多层住宅、厂矿企业、医院、学校及大型综合市场等物业管理服务的企业。公司注册资金300万元,是国家二级资质的物业服务企业。我公司现在是中国物业管理协会会员单位;安徽省物业管理协会会员单位;宿州市企业家协会常务理事单位。我公司于2012年通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证;2014年5月建立企业信用档案,并通过国家企业信用等级评估为国家企业信用等级“AAA级信用企业”。宿州大管家物业公司现接管各类物业的总建筑面积近150万平方米。公司下设党支部和两个分公司(合肥分公司、宿迁分公司)、一个子公司(泗县华普安防工程有限公司)和11个管理处。宿州大管家物业成立以来,始终坚持“以人为本、业主至上、科学管理、服务优质”的企业经营方针,严格执行“组建规范化、运行程序化、管理制度化、服务人性化”的管理模式,坚持以“诚实守信、团结奋进、追求卓越、发展创新”的企业理念,以规范化运行公司的质量、环境、安全三位一体的管理体系,以加强团队建设,培育企业文化,缔造高素质、高效率、高水平的专业化团队为后盾,竭诚为业主提供全方位的物业管理服务。大管家物业,您的贴心管家!一、物业管理服务的范围及基本项目(一)保洁服务、2、3、6、7五层楼的保洁。建筑面积约8000平方米(不含展览馆和报告厅),保洁范围为公共(厅廊面积)、楼梯、通风道、电梯间、卫生间、会议室、主要部位的门窗及玻璃。-6层的保洁建筑面积约3000平方米,除搞好保洁外,协助搞好企业职工的入驻管理问题。3、4号标准化厂房的保洁,总建筑面积12000平方米元,保洁范围为公共部分面积、楼梯、通风道、电梯间等。保洁的范围为西至3、4号标准化厂房西头南北路(含)、东至高新区办公区东界范围内的所有道路、场地、裸露地块,面积约12000平米;垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等(二)园区的绿化管理和养护,,。(三)安保服务本次只考虑3、4号标准化厂房以及科创中心综合楼区域内的安保。(四)整个园区的给排水设备运行维护(五)整个园区的供电设备管理维护(六)整个园区的消防系统维护委托管理目的一、物业外观的保值增值。通过对整体物业的专业化管理、养护,保持和提高物业的完好程度,使物业实现不仅保值而且增值的目的。二、物业设备、设施的良性运转。依靠专业化的工程服务队伍和专项设备维保方案,使设备始终处于良性运转状态,实现其经济性、高效性运作的结合,保证整个大楼的信息传递快捷、工作渠道畅通,体现办事高效形象之目的。三、安全、舒适环境的创造。依靠准军事化管理的一流内保队伍,全程监控大楼办公区的消防、安全工作,保持刑事案发率低于国家标准,通过优质的服务,为业主和来宾提供幽雅舒适的工作环境,实现“平安”大厦。四、省心、放心“管家”委托目标实现。物业管理的基本目的,是改革传统后勤管理模式、降低管理成本,减少机关人力、物力的投入,实现监督与执行分开的现代管理理念,通过契约关系为高新区办公区实施专业化、统一化的物业管理,依靠监督手段保障物业价值得以体现,维护和提高高新区办公区的整体窗口形象。委托管理原则根据国家物业管理有关条例以及物业托管合同,本着“严谨、务实、高效”的工作作风和“精干高效、优质服务”的管理原则,执行公司“为业主创造安全、文明、优美、舒适的工作环境”的质量方针,实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。委托管理目标承诺1、在管理合同期内把大楼管理成“安全、文明、优美、舒适”的物业区。根据委托管理事项和《全国城市物业管理优秀大厦标准》,对大厦的房屋设备、市政公用设施、绿化卫生、交通、治安和环境容貌等项目进行维护、修缮和管理。2、房屋完好率98%、零修急修及时率100%、维修质量合格率95%以上3、绿化完好率95%4、清洁保洁率95%5、道路完好率及使用率98%以上6、化粪池雨水井污水井完好率98%以上7、排水管明暗沟完好率、路灯完好率98%以上8、停车场单车棚完好率98%以上、公共文体设施、休息设施以及小品雕塑完好率98%以上9、治安案件发生率010、消防设施设备完好率100%、火灾责任事故发生率011、违章发生率5%以下与处理100%12、有效投诉率5%以下与处理率100%13、管理人员专业培训合格率100%14、维修服务回访率100%、维修服务回访单、业主或用户对本物业管理的综合满意率95%;物业管理定位结合宿州市高新区物业管理实际情况,我们将物业管理定位为:“环保、高效、亲和”环保在