医院后勤管理论文：谈医院后勤管理.doc

医院后勤管理论文：谈医院后勤管理.docI欠院后勤管理论文:谈医院后勤管理[摘要]医院后勤管理是医院管理的重要纽成部分。医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。医院后勤管理水平的高低,直接影响更院的更疗质屋和经济效益。因此,如何提高庾院后勤管理水平,是摆在所冇医院管理者面前的一项重要课题。L关键词]医院;后勤管理;人才建设医院后勤工作的服务对象是医疗临床一线工作人员和就医的患者,是整个医院正常工作的保障体系。医院后勤涉及物资供应、全院的供电、供水、供汽、供暖、设备维修、房屋修建、营养食堂、职工食堂、车辆运输、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环境卫生、绿化美化、集小浴室等工作,工种多、技术强、范围广,大至基建维修工程,小至-•针一线,包罗万象。随着医院先进技术和管理不断引进,患者多样化服务的需求越來越高,后勤工作涉及的层面越來越广,近年來医院后勤管理逐步走向社会化,在新形势下作好医院的后勤工作,需要不断深化以下几方面:1完善规章制度、明确岗位职责后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断捉高管理水平[11。做到在落实医院示勤工作过程屮有据可依,有理可循,明确各白的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加口身的工作责任感和使命感。2加强后勤人才队伍建设,提高管理人员素质医院应十分重视选派冇敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题等纳入止常考核丄作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充分调动其工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方而要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向;期一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,hl前,各个庚院麻勤职工的工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。提高职工素质町以归纳为三个方面:一是进行必耍的思想教育,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,如定期组织后勤职工外出参观学习,进行有关法律、经济、牛•活等方而的讲座[2];二是加强岗位培训,加人对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平,鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高麻勤管理人员的工作技能;三是医院后勤每个职工必须增强“一体化”服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职丄耍增强“一体化”服务意识就必须不断树立信心实现自我加压,在工作屮做到八个字:主动、热悄、耐心、周到,这是服务艺术屮最基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。3实施科务会制度,加强■各班组、医疗科室间的沟通少联系每周召集班组长与各专业公司召开科务会,传达上级和医院工作的指示和决议,讨论科室工作计划,小结近期工作,布置今后任务,研究解决丄作中出现的问题。由各班组长与相关专业负责人以点带面,向下传达会议要求,做到事有人管,活有人干。坚持与临床、医技科室建立畅通的沟通渠道,及时、冇效地收集各科室的需求,将处理问题的意见及时反馈给和关科室。后勤工作人员