仁者+仁术+仁爱+仁心.doc

仁者仁术仁爱仁心——邯郸明仁医院科学发展纪实张永平在风景秀丽、闻名遐迩的历史文化名城,著名的成语典故之都的河北省邯郸市,邯郸明仁医院坐落于此。该院成立于1999年6月,是一所集临床医疗、科研教学、预防保健、康复医学为一体的民办非营利性二级综合医院。在院长张勃的带领下,该院以精湛的医术和优质的人文化服务,以仁者、仁术、仁爱、仁心,铺平了一条通往医患和谐、医院和睦的光明大道,构建了一个患者至上、质量第一、技术一流的医疗服务平台,谱写了一曲曲救死扶伤、可歌可泣的生命赞歌,赢得了人民群众的好评。建院14年来,大约有近百万门诊病人在这里享受到了优质的服务,有近10万住院病人在这里得到了治疗康复。特别是最近的5年时间,他们十分重视医疗质量,十分重视医疗技术人才的引进和培养,十分重视实现“以病人为中心”的服务理念和目标。在明仁医院,“一切方便病人,一切服务病人,一切为了病人”的服务理念已经蔚然成风。医疗质量是医院工作的生命线技术是医院的生命,质量是医院的血液。为努力做好由粗放式管理向精细化管理的转变,邯郸明仁医院上下一心、始终不渝地把医疗质量管理与持续改进作为工作的核心内容,逐步健全和完善院、科二级质控,加大医疗质量检查督导力度,全面提高医疗质量。以强化质量管理,完善质量体系为抓手。为确保各项规章制度的有效实施,使医院的质量管理上水平,他们通过季度质量管理体系考核与科室月考核工作相结合的形式,督促质量管理体系的落实,使全院医疗护理质量和科室管理水平有了显著提高,诊疗程序更加规范、诊断治疗更加确切,出入院诊断符合率、危重病人抢救成功率显著提高,病人满意度达到98%以上。这种以提高质量内涵为医院建设抓手的实际做法,在整体医疗服务中,充分发挥了服务规范化、机制化的作用。以认真贯彻落实卫生法律法规,规范医疗行为,确保医疗安全为扶手。他们始终把学习卫生法律法规作为重点,不断强化医疗风险意识,规范各种医疗行为;认真抓好了《会诊制度》、《三级医师查房制度》、《疑难病例讨论制度》等十三种核心制度的落实,组织临床科室对典型纠纷案例进行讨论。这一系列措施的加强实施,进一步增强了医务人员的医疗风险和医疗责任意识。以抓好医学教育和“三基”训练,切实提高全体医护人员的业务素质为推手。一是狠抓内功训练,对全院医护人员的基础理论、基本知识、基本技能进行培训考核,常抓不懈;二是聘请上级医院专家和医学院校教授举办学术讲座,针对临床中的问题进行学习指导;三是积极组织医务人员参加上级医院组织的学术活动,选派基础理论扎实、培养前途好的青年医务人员到省内外知名医院进修深造;四是畅通急救“绿色通道”,加强急诊工作,完善院前急救工作制度和抢救程序,加强医护人员院前急救知识的培训和考核,提高院前抢救的诊断水平和危重病人抢救成功率。以加强护理工作质量为常抓不懈的把手。在加强护理管理、提高护理质量方面,他们健全规章制度,完善质量管理考核机制,坚持护理部主任查房和护士长值班制度;坚持护理质量考评,要求护士长每周大查房,并对病区患者进行全面了解并向护士提出指导措施;坚持执行护理质量满意度调查、护士长夜查房制度,从护士在岗情况、仪容仪表、病区卫生、对患者病情掌握、患者安全措施等方面进行检查及整改;坚持每月进行一次护士长全院护理质量交叉大检查,对检查结果进行分析点评;坚持严格执行等级护理制度及考评标准,重点加强了新病人及危重病人的24小时巡视和生活护理;坚持加强护理人员的安全护理意识,制定了常见意外应急预案,学习重要操作前后告知内容,坚持褥疮、跌倒摔伤、非计划性拔管等评估上报制度,有效防止护理隐患的发生;坚持培训护理礼仪,规范护理行为,制定护理服务奖惩制度,突出护理特色服务。加强专病专科建设力度,着力培育具有明显影响力的重点强势专科,带动和提升医院整体技术水平和医疗服务质量,这在邯郸明仁医院已经形成的战略性发展态势。为了“建强院,促发展”,使科室建设全面推进,医院脑血管病科作为省级重点学科、邯郸市中西医结合脑病诊疗中心,结合本科特点制定了规范的临床诊疗指南,开通了脑血管病绿色通道,总结了集诊断、抢救、治疗、康复、健康教育、二级预防为一体的诊疗防治措施。针对脑血管病的急性期、恢复期的不同特点,该科制定了科学规范的治疗方案,创建了中西医结合卒中单元治疗模式,使广大住院患者都能尽早、尽快获得全面的和科学规范的中西医结合治疗,最大限度地降低脑血管病人的死亡率、致残率和复发率。心内科充分发挥中西医结合特色优势,以提高医疗效果。为了促进肾病科的发展,在坚持中医特色治疗的前提下,医院投资购置血液透析机等先进设备,有效地提高了肾病患者后期的治疗效果;神经外科积极引进新技术、新疗法,开展了干细胞移植治疗脑出血后遗症、椎管内罕见支气管源性囊肿切除、巨大矢状窦旁脑膜瘤切除等手术;骨外科开展了肘部关节异常增生手术、全髋关节