推荐优秀团队部门: 推荐日期:1、评选考核指标、评分标准说明如下表:考核指标权重评分*权重超出期望(4-5分)达到期望(3分)接近期望(2分)远低于期望(1分)服务的主动性10%经常主动与其他部门沟通是否有工作协作需要有时主动与其他部门沟通是否有工作协作需要几乎不去与其他部门沟通是否有工作协作需要从来不与其他部门沟通是否有工作协作需要响应时间10%其它部门/人员提出合理工作协助要求时,每次迅速作出响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时,多数作出及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时,少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时,从不及时响应解决问题的时间15%对其他部门提出的合理工作协助能迅速落实,解决问题远低于预期时间对其他部门提出的合理工作协助能尽快落实,解决问题在预期时间内对其他部门提出的合理工作协助能尽快落实,解决问题超出预期时间对于其他部门提出需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时性15%协助工作进行过程中及完成后,每次都及时将情况反馈到要求协助的部门/人员协助工作进行过程中及完成后,多数能及时将情况反馈到要求协助部门/人员协助工作进行过程中及完成后,偶尔能及时将情况反馈到要求协助部门/人员协助工作进行过程中及完成后,从来没有及时将情况反馈到要求协助部门/人员服务结果与质量30%其他部门对协助工作结果和服务质量非常满意其他部门对协助工作结果和服务质量比较满意其他部门对协助工作结果和服务质量不太满意其他部门对协助工作结果和服务质量很不满意工作流程与方法规范性10%部门内部各项工作流程非常完整、清晰和顺畅,工作方法科学规范部门内部各项工作流程比较完整、清晰和顺畅,工作方法比较科学规范部门内部缺乏部分清晰的工作流程,工作方法不够科学规范部门内部工作流程严重缺乏或效率不高,工作方法不规范部门专业技能水平5%部门专业技能水平能满足提出的各项须协助的服务和支持部
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