文明科室创建活动总结.doc

文明科室创建活动总结深入开展创建文明科室活动,是贯彻落实党的十六大精神,是推进我院精神文明建设,构建人民满意医院的重要举措。这次活动主要围绕行业作风为中心,以构建和谐社会为出发点,开展三好一满意为主要目标的科室创建活动,具体工作总结如下: 一、深入学习发动,提高思想认识,着力营造创建活动的良好氛围。医院院长对这项事关医院行风建设的重要工作予以高度重视,亲自主持召开全体职工会议,研究部署创建文明窗口活动。一是成立了医院创建文明窗口活动领导小组。由王院长直接领导由院委会成员及各科室负责人组成。二是制定创建活动实施方案及考核办法。三是深入开展思想发动。医院召开了全体职工动员大会,院长在会上亲自作动员,他结合医院实际,讲清了创建文明窗口的重要性和紧迫性,讲清了创建活动的目的、意义和方法步骤及基本标准,把大家的思想认识统一到创建活动的目标要求上。还通过科室的进一步动员,利用板报、墙报及图片展等形式多样的广泛宣传活动,同心协作营造创建文明窗口活动的良好氛围。二、严格医疗质量管理,提高医疗服务水平。今年是我院创建“以病人为中心,以提高医疗服务为主题”医德医风建设年活动的第一年。我们把创建文明科室活动与医德医风建设年活动结合起来,一是狠抓质量管理。落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理工作,每月安排活动领导小组对全院工作质量进行考核,考核结果与工资挂钩,并在全院进行通报。二是抓好医疗核心制度落实。严格执行三级查房制度,做到查房有记录,术前有讨论及术后有记录,严格按照病历书写规范做好病历书工作等。三是公布社会承诺:①遵纪守法,持证上岗;②行医唯德,病人至上;③优质服务,文明用语;④合理检查,合理用药,全理收费;⑤不购进和使用过期或假冒伪劣药品;⑥不索取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。四是合理使用抗生素,无滥用抗生素现象。五是改变服务流程,方便病人就医:①调整候诊大厅,使服务功