礼仪详细标准.doc

目  录序言第一章个人礼仪???????????  ????  ??“站有站相,坐有坐相”??第二章 家庭礼仪??????????????第三章 公共礼仪???、地铁???????????、阅览室应注意哪些礼仪??????第四章 社交礼仪?????、道歉???????第五章 职场礼仪、仪态有什么要求?????????、接电话应注意哪些问题????哪个座位是上座????第六章 服务礼仪?????????????、移动通信服务人员有哪些礼仪要求?????、讲解员有哪些礼仪要求?第七章 校园礼仪????????????????????第八章 网络礼仪???????????“防黑”工作?第九章 涉外礼仪?“女士优先”的礼仪原则??????????????、肢体禁忌、颜色禁忌???????第十章告别陋习 走向文明附录:“十不”行为规范“五城同创”的具体内容九.“八荣八耻”的主要内容    序 言 崇尚文明礼仪是中华民族的优良传统,也是现代社会公民必备的基本素质和精神追求。几千年来,我们伟大的祖国创造了灿烂的文化,培养了高尚的道德,形成了一套完善的礼仪,享有“礼仪之邦”的美誉。什么是礼仪?礼仪体现在哪里?我们应该怎么做?礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则;礼节是指人们在社会交往中表示敬意、问候、祝福等惯用的形式;仪表是指人的容貌、姿态、风度等外在表现,是礼仪在个人形象方面的体现;仪式是指特定场合按特定程序和方式表达礼貌、礼节的活动。作为社会生活的“通用语言”,文明礼仪重视小节,以小见大,从握手到称呼,从出行到购物,从着装到用餐,从使用电话到网络交流,从走亲访友到接待外宾,从窗口服务到教书育人,都能反映公民的文明素养,体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活,需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”,既展现自我的修养,又体现对别人的尊重。在构建社会主义和谐社会的时代大潮中,广大群众对文明风尚的追求更加迫切,对提高自身文明素养的意识更加强烈。当前,要把文明礼仪教育作为群众性文明和谐创建的重要内容,作为提升市民文明素质、创建文明城市的重要举措,切实抓紧抓好,才能顺应广大群众自觉参与、自觉奉献的强烈愿望,满足群众提高文明素质、树立文明形象的需要,充分发挥文明礼仪在弘扬文明新风、促进社会和谐方面的独特作用,夯实创建文明城市、构建和谐社会的基础。构建和谐社会,建设和谐泰州,是我们每个市民的美好愿望和共同责任。推广普及文明礼仪,需要全体市民的热情参与。文明礼仪的养成,重在宣传教育,贵在身体力行。学习实践礼仪,一要注重道德修养。礼仪是人的内在道德修养的外在表现。只有修于内,方能行于外。缺乏道德修养,不可能真诚自觉、表里如一地体现礼仪要求。作为一个现代公民,要自觉树立社会主义荣辱观,加强爱国、敬业、诚信、友善等道德规范的修养,不断提高自身的道德素质,把公民基本道德规范融入到日常工作、学习和生活之中,学会知书达礼,待人以礼,努力做一个讲文明、懂礼仪、有素养的现代公民。二要注重实践养成。礼仪是知与行的统一。自觉、系统地学习礼仪、知晓礼仪,是践行礼仪、养成文明行为习惯的基础。礼仪无处不在,无时不有,践行礼仪不可能一蹴而就,必须立足日常、注重细节,时时习礼、处处用礼,坚持不懈、持之以恒,日积月累、久久为功。三要注重行为示范。在社会交往中,个人礼仪行为客观上起着积极的示范作用,其言行举止、仪容仪表生动具体地传播着文明礼仪规范,潜移默化地引导和带动身边的人学礼用礼。现代社会的每一个公民,都要强化礼仪意识,人人争当传递文明的使者,展现当代市民的精神风貌。为切实推进文明礼仪宣传教育,市委宣传部、市文明办组织编写了《市民文明礼仪读本》一书。全书采用通俗易懂的问答形式,较为系统地阐述了文明礼仪的基本原理,介绍了公民在家庭生活、社会交往、校园学习、职业服务、涉外交流等方面的礼仪规范。全书深入浅出,涵盖面广,信息密集,融适用性、可读性、知识性于一体,可以满足不同文化层次、不同社会群体读者的阅读需求。希望广大市民学好《读本》,掌握礼仪知识,践行礼仪规范,提升文明素质,从我做起,从现在做起,从小处做起,形成人人学礼仪知识,个个树文明形象的社会风尚,为塑造泰州人良好形象而努力。