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店铺管理日志.doc店f理日志店铺排班表店铺标准作业流程序号工作项目开店1员工到岗2清点货品(卖场及库仓同时整理)3店铺清洁4检查销售辅料5店铺日志6早班例会(领班负责)7店铺口检(填写店铺口检表)8营业高峰时段运营9视觉陈列维护10促销活动的执行情况11员工现场问题指导(领班负责)12用餐时间(一天两个就餐时间)13卖场补货14行政工作15填写补货申请(如有需要)16核对当FI销售数量及金额17仓库整理18全天总结例会(领班负责)闭店备注:每月初根据店铺实际情况编制木表,以指导该月度工作店周销售分析表(20年月曰至20年月日)畅、滞销产品分析表产品现状畅、滞销产站表述(款号、运动类别/故事包、价格、主色调)到货日期、数量销售数量(到货至今销售数量、上/下半周销售数量)大围销售情况(数量)调拨、退、脏残情况陈列现状现陈列位置(店铺、板墙)现陈列位置周边环境情况(主色调、平均价位段)调整计划调整方案陈列调整方案产品计划收银统计周一周二周三周四周五周六周丨I每II销售数量综合分析:店铺自检表每日以VX检查是否完成评估项日期店外和店内1所有橱窗都淸沽吗2营业时间是否淸楚展示3店铺外打灯及橱窗照明都明亮吗4店门是否敞开5店铺门头是否清洁员工与店铺服务员工6店员都穿统一的LN制服了吗7店员所穿的制服都干净整洁吗店铺会议8重要工作是否及时传递给员工9向员工报告业绩达成状况及与目标差距10向店员淸楚介绍新到货品的产品信息和FAB了么11交接木填写淸晰了吗12员工都知道H己的销售表现及业绩完成率吗13有完整的当月员工班表吗服务亲切迎宾14店员见到客人进店时,都喊〃欢迎光临李宁”吗15店员都能微笑点头,目光接触欢迎客人吗关心顾客16店员有积极的态度,随时准备为顾客吗17店员都能主动做到"望闻问切”吗产品介绍18店员主动客人询问爲要了吗19店员都了解货品的库存情况和货品貝体摆放位置吗20店员都熟知FAB知识,能主动向客人展示产品科技及介绍好处试穿服务21店员很快的京到客人想要试穿的衣服,鞋子尺寸吗22客人试穿后,店员能给予询问,建议及推荐相关产品吗处理片议23客人提出异议时,店员能够进一步解决异议,并促成完成交易赞美顾客24店员冇主动赞美客人的行为和语言吗附加销售25店员有主动为客人推荐系列搭配产品,进行附加销售26店员有主动用到补零式进行附加销借吗27店员有主动运用家人朋友推广式进行附加销售吗28店员冇主动用新品或推广方式进行附加销售吗美程服务29店员是否主动向顾客进行伟后服务介绍30客人冇排长龙等待结帐吗?31收银过程中,收银员是否微笑、唱付唱收,迅速、准确32店员是否冇主动欢送致谢操作过程现金管理33按照标准流程完成收银工作34对帐记录是否保存完整35现金存取记录是否保存完整36备用金交接淸晰仓库37仓庫干净整洁吗38仓库的陈列架上都冇淸楚准确的标识吗39仓库里货品是按男女、运动系列,款式而分类存放的40绘畅销的货品绘近门口摆放吗41退货商品分开存放42补货商品核对后己妥善存放43商品在1分钟内就能找到行政后勤44保存更新主要竞争对手的业绩与重要倍息45邮件接收及公司交办事项都及时回应和处理了吗46当季重要文件(陈列指引、FAB于-册)都保存完整吗47客户投诉冇回应吗,是否冇完整的保存记录,跟踪与处理48缺货都冇及时的补货吗,补货单是否上传49是否使用店铺管理表格來执行和检杳店铺工作50待改进工作完成了吗展示标准基本店铺内管理51店铺是否干净\整洁52玻璃,镜子,金属板是都没有灰尘53陈列的衣服都没有褶皱54毎件商品的价签是否正确使用55不同商品是否应对介适的衣架56衣架的间距是否和等57商品尺码是否由小到大排列58叠装是否折叠整齐59收银台的各规格购物袋数就足够吗60侧挂上两端的产品都正面朝外了吗61试衣间淸洁没冇杂物吗?镜子干净吗?62收银台淸洁整齐吗?没有堆放不相关的物品店铺\产品的陈列产品视觉展示63橱窗中陈列的是当季的产品吗,也陈列在店铺的主要销售区吗64模特的摆放位置是否正确,模特身上的产品店内存货齐全吗市场观念的执行65当期市场或促销活动冇严格执行吗66正确使用市场或促销物料产品陈列展示(服装区)67产品按照性别\运动品类\商品故爭包摆放68陈列的道具及辭架数最是否合理69重点商品是否摆放眼时水平线同鬲处70店铺陈列调整(每周二次)71产品的陈列与POP内容相符吗72模特穿着与周围服装是否搭配73产品陈列是否与系列指示牌相吻合(鞋区)74男女鞋分开陈列了吗75鞋类陈列按运动系列吗,有止确的系列指示牌吗76鞋子是否是按照价格的递减,由高到低的陈列吗77能明显找到主推产品吗78店铺陈列调整(每周二次)灯光79射灯是否直射在主推商品上80所有灯具都正常使用吗品牌标识81器架上的系列标识非常淸楚,没有人任何物品挡住POP82海报没冇被任何东西挡住83PO