控制器常见问题处理办法.doc

1、用485的话,确认拨码开关设置的机号与软件中机号是否一致,在就是通信端口(1)要正确,设置没有问题就得看转换器和连线游没有问题了;用TCP/IP的话,就要确认IP是否与电脑在同一网段却没有冲突,端口没有被修改(默认4370)。2确认机器的通讯密码,如果是第一次连接就不需要,连接成功后在门禁-门设置里面可以设置零件密码,设置后再次连接就必须用通讯密码(除非初始化或修改密码)。3通过搜索添加的设备,还是通讯失败,重启服务器,如果还是不能通讯成功,请检查软件和控制器是否为旧版本。用485通信方式添加设备,提示“后台通信忙,请稍候重试”老版本的软件,在添加485设备后,把全部的485通信设备删除后,在添加485通信控制器是提示这样的错误,换新版本的软件就好了。登记卡后刷卡不开门首先必须登记,要能够刷卡开门,必须在两个时间段内:门有效时间和持卡人所属分组的时间段,可以在实时监控里面看状态,“门非法时段”是在飞门有效时段内刷卡,“非法时间段”是不在人所属分组时间段内,设置没有问题还是不开门,就要考虑通信延时,可以在设备菜单下同步所有数据。怎样用考勤机或者门禁机做控制器的读头开门?首先是门禁机或考勤机,必须有韦根输出;其次连接时电源、韦根通信D0、D1是肯定得接的,必须注意的是:读头韦根的GND也必须接地,否则控制器可能会接收不到韦根信号,也可能接收到的信号是乱的,同一个人的不同此比对所得韦根号不一样;再者在软件上登记时,要看比对后传给控制器的号码,也就是在实时监控里看到的号码,把此号作为卡号登记。5、控制器设置互锁,但两门可以同时打开互锁必须有门磁配合,门磁的接线和软件中门的门磁设置要对应,不能是门关着,软件显示确实开着,在接一个刷卡后,继电器响了,认为是门开了,但没有把门磁分开,就刷卡开第二个门,这样肯定可以开的,不是互锁没起作用,而是门磁没有分开,控制器就认为门没打开,所以就可以开另一门。6、发卡器怎么用?选择人员发卡或批量发卡,将发卡器通过USB接口与PC相连,鼠标点击卡号录入栏,在发卡器上刷卡,则在录入栏自动显示该卡卡号。7、节假日如何设置先设置门禁时间段,比如有AB两个时间段,每个时间段有三个节假日类型,每个节假日类型有三个时间段,在门设置里面有“门有效时间段”,比如I、II两个门,分别用AB时间段,在设置门禁节假日时有设置节假日类型设置,比如国庆7天假日类型1,那么国庆七天里,I门会按A时间段的节假日1的三个时间段去判断,也就是国庆七天在时间段A的节假日1的时间表段可以开门。8、人事资料如何导入软件资料必须是txt、xls、csv格式的,在上传文件后将资料中的列与软件中对应,去掉软件中没有的列里的对勾,再点导入。注意人生资料中的登记号不能与软件已有的登记号重复。目前建议使用csv格式文件导入,其他格式导入会出现部门编号加“.0”的错误。9、可不可以读取控制器的设置?没有办法读取控制器的设置,当控制器与软件通信成功时,机器会自动更新设置,即删除以前的设置,上传现在连接的软件的各项设置(人员、时间段、门禁权限等)。10、控制器的ip地址可以ping通,但搜索不到控制器控制器固件有问题,升级固件。11、安装路径不能带有汉字,路径带有汉字时,打开软件会报错,开不了软件。在