品管圈在护理质量持续改进中的应用.ppt

品管圈在护理质量持续改进中的应用内容123概述品管圈的基本步骤常用工具及应用一、概述品管圈()QCC是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。也叫QC小组、质量小组一、?持续质量改进是永恒的主题我们行动了多年收获了什么?为什么天天在改,问题还是持续存在?动力?方法?选择合适的品管工具-品管圈一、的意义•全面提升医疗护理质量→全面提高患者满意度•营造护理团队合作及学习成长的环境•培养员工的“问题意识”,独立改善工作中问题的能力•工作得到认可,有成就感,护士的自身价值得以提升•有利于改善和加强管理工作,提高管理水平•可以撰写质量较高的论文。二、?1、组圈(适当人选:3-10人)同科室、其他科室的同事,自愿为原则圈长:品管圈的灵魂人物圈员:活动主要实施者秘书:文秘工作督导员:督促、推动的领导人物(护长等)▲定圈名、圈徽、小组精神▲按PDCA循环实施圈名、圈徽的产生圈名选择富有象征意义和工作现场或改善活动相关联的圈名,更能激起圈员的参与热情。如:血透室——优肾圈圈的信念/精神秉持着视病犹亲的精神,用微笑、耐心、关心照顾肾友,让肾友透析出优质的生活,享受彩色的人生。代表该信念的圈徽黑色代表透析前的血,红色代表透析后的血,K代表肾脏,圆形代表医护患圆满和谐。P阶段第一步选题“大家一起来改善什么?”▲本科室存在的问题▲发动小组成员,集思广益选出一个迫切需要解决,又有意义的课题题目类型指导性课题指令性课题自由选题课题大小要适宜课题的名称应一目了然注意:小、新、实选题的注意事项题目类型P阶段