丹阳市人民医院.doc

丹阳市人民医院尊敬的各位领导、各位专家:丹阳市人民医院是丹阳市最大的一所集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院,为南通大学附属医院,苏州大学、江苏大学、东南大学等大中院校的教学医院。,。,编制床位506张,在编职工近800人,其中,高级职称81人,硕、博研究生25人,镇江市“169”工程学术技术带头人、科技骨干11人,丹阳市科技骨干17人。医院分设48个临床医技及辅助科室,其中胸外科和消化内科为镇江市重点专科。医院作为公共服务行业,直接面对来自不同地区、不同行业的服务对象,语言和文字交流频繁,更需要规范语言文字的使用。说好普通话,用好规范字,有利于进一步提高全院职工的综合素质和服务质量,有利于医院树立良好形象。现将我院开展语言文字工作的有关情况汇报如下:健全组织机构,形成管理网络,这是推进我院语言文字工作的重要保证。医院领导高度重视语言文字工作,成立了以林翼金院长为组长,院部办公室、医务科、护理部、宣教科等职能科室负责人为骨干的语言文字工作领导小组,把语言文字工作与我院日常医疗服务和行政管理工作紧密结合,制定了语言文字工作制度和计划,加强管理和监督,把语言文字工作分为“文字书写规范”和“普通话使用规范”两个1方面内容,要求各职能科室结合日常办公和医疗服务工作分工负责、齐抓共管,形成了院科两级语言文字工作管理网络。由此,从制度保障到网络管理,层层落实,自上而下形成了规范语言文字的良好氛围。医院围绕医疗工作中心,结合工作实际,把语言文字工作贯彻始终。院领导除了在院周会上进行过专题宣传发动,传达省、市有关三类城市语言文字评估的相关会议精神外,还针对服务用语的礼仪与规范,处方与病历书写规范方面提出要求,不断提高职工普通话水平和文字规范书写能力。院部办公室坚持公文、印章、办公通话的语言文字规范化,并开设了普通话培训班,努力提高全院职工规范使用语言文字的能力。医务科、护理部负责新职工岗前培训,不定期对医疗、护理书写文件和医生、护士是否使用规范语言进行检查、考核,对不规范的病历书写者给予通报批评,并与考核奖挂钩。宣教科坚持牌匾、标语、灯箱、广告宣传文字、标识标牌文字、健康教育文字规范化,并在医院显著位置如门诊大厅、门诊部、住院部各楼梯口张贴永久性语言文字规范化的宣传牌,定期做好维护工作,营造了说普通话、写规范字的浓厚氛围。财务科、药剂科、门诊部,分别要求挂号、收费与结算窗口、药房窗口、服务中心等处的职工在服务过程中增强语言文字规范化的意识。我院把“讲普通话,写规范字”活动作为医院文明创建和文化建设的重要内容。以中层干部竞聘演讲、健康教育讲2座、“”星级护士评选、“天使之爱”联欢晚会、各种主题的演讲比赛等活动为载体,不断拓宽推广普通话的渠道,推动语言文字规范化工作。医院要求全体职工积极参与活动,并把语言文字规范作为一条重要标准,层层筛选,树立典型,充分展示医护人员的整体素质和个人风采。激发了职工学习规范语言文字的兴趣,营造了浓厚的学习氛围,丰富了医院的文化底蕴。医院语言文字工作领导小组定期对院内宣传广告、橱窗、标牌、标识,以及印章、票据、医疗文件、健康教育处方等进行仔细检查,及时指正。鼓励全院职工互相督促,提高语言文字日常使用的正确率,发现院内有不规范的繁体字、异体字,