部门考核方案.doc

部门考核方案北京清华城市规划设计研究院消防科学技术研究所部门绩效管理流程部门绩效管理流程一、组织目标分解绩效计划绩效反馈绩效管理循环绩效实施绩效评估评估结果应用1、目标分解(1)将企业的经营战略目标分解为部门目标。(2)部门经理根据分解到部门的目标及部门职责,制订本部门的关键绩效指标。2、制订绩效计划(1)每月30日前,被考评部门主管经理填写《部门绩效计划表》,向部门上级主管提交下月的绩效计划,部门上级主管在绩效计划上签字认可,绩效计划上交所务工作部。绩效计划可分为月度部门绩效计划及年度部门绩效计划。(2)确定部门工作指标及完成期限:部门考评指标采用KPI,即关键业绩指标。通常是5至8项,不超过10项。(3)确定部门工作指标的衡量标准:采用数值表现,如数量、质量、成本、时限、满意度等。如不能量化,则尽量细化。?数量:产量、销售额、利润、工作量、工作进度等?质量:合格率、独特性、准确性等1北京清华城市规划设计研究院消防科学技术研究所?成本:单位成本、费用率、投资回报率等?时限:及时性、供货周期、施工周期、研发周期等?满意度:客户满意度、上级满意度、员工满意度、部门满意度等(4)确定评估信息来源。5)确定工作目标的权重((6)成立部门考核小组,由所务工作部主任牵头,小组成员包含所务委员会成员及各部门经理。3、绩效实施(1)绩效计划的实施过程,部门上级主管不断地与被考评部门主管经理进行沟通,被考评部门主管经理也需要不断地与下属员工进行沟通,对绩效计划进行调整。沟通的方式包含以下几种:?《周工作计划表》:每周一12:00前,部门主管经理向所务工作部上交本周的《周工作计划表》。:00前,部门主管经理向所务工作部上交上周的《周?《周工作完成表》:每周一12工作完成表》。?工作会议:在周、月工作例会上,部门主管可以与部门上级主管沟通工作进展情况。?面谈沟通:被考评部门主管与部门上级主管进行一对一的沟通。?非正式沟通:各种非正式场合的沟通。(2)部门主管经理需要了解:部门工作做得怎么样,上级主管对部门工作的评价,员工工作进展情况如何。(3)部门上级主管经理需要了解:部门工作进展情况,如何支持部门员工。(4)部门上级主管及收集考评信息:部门上级主管在两次考核之间,通过财务数据、工作记录、各种表单、他人反馈等记录、收集部门绩效信息。4、绩效评估(1)部门自评:每月30日前,部门主管经理评估本部门在绩效评估期间工作结果。(2)部门上级主管评估:每月3日前,部门上级主管根据绩效计划、收集的绩效信息,评估部门的绩效水平。(3)考核小组评定:每月6日前,所务工作部主任组织考核小组成员,根据部门工作计划及已收集到的绩效信息,最终确定部门工作绩效水平。(4)绩效评估结果采用等级评定法,分成5级?卓越:工作绩效始终超越本部门常规标准要求,通常具有以下表现:在规定的时间2北京清华城市规划设计研究院消防科学技术研究所之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,得到客户的高度评估。。?优秀:工作绩效经常超出本部门常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,客户满意。。?良好:工作绩效经常维持或偶尔超出本部门常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、