医院医德考评量化标准(2018年).doc

医务人员医德考评量化标准(2018年8月修)一、医德医风考核基础分(90分)考评内容考评方法1、弘扬职业道德精神,全心全意为人民服务(10分),认真学习贯彻党的方针、路线、政策,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,,工作有责任心,有严谨的工作态度,坚守岗位,、,旷工每次扣3分,离岗、串岗每次扣2分,发现存在工作消极懈怠、不作为情况每次扣2分。2、尊重患者权利,保守医疗秘密(10分)、性别、职业、地位、贫富,平等对待,、选择权和隐私权,维护患者的合法权益,为患者保守医疗秘密,、语言的,经查实者该项不得分。,泄露病人隐私或秘密的,该项不得分。,未经患者同意开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动的,该项不得分。、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权3、践行服务承诺,以病人为中心,构建和谐医患关系(10分),举止端庄,关心、体贴患者,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”,加强与患者的交流和沟通,创建文明沟通方式、及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解、有良好的沟通能力。,正确对待患者及其家属的投诉,认真倾听患者投诉,耐心做好解释说明,不激化产生矛盾纠纷,认真对待患者合理诉求,加强科室间协调沟通,正确处理医院关系。,不佩戴胸牌的,一次扣2分,当月两次以上扣4分。,经核查属实的扣2分,造成不良影响扣4分。,无故与服务对象发生吵架,或有冷、硬、顶、推现象的,发现一次扣3分,扣完为止。,不能耐心做好解释说明,激化矛盾纠纷,导致患者及其家属到医院投诉的一次扣2分,到上级部门政部门投诉的,一次扣5分,造成恶劣影响的,本项不得分。4、严格遵纪守法,坚持廉洁行医,严格执行医疗机构行风“九不准”规定(20分)、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,依法执业,廉洁行医,、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,加强药品、医用耗材用量统计的管理,严格处方统计权限和审批程序。严禁以商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息,或为医药营销人员统计提供便利。