清吧管理—岗位职责.doc

清吧管理—岗位职责.doc清吧人事管理、工作流程岗位职责A、常务副总经理直属上级:董事总经理下级:大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控1认真执行董事会下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。2主持本清吧H常工作,负责向上级汇报工作,合理调配俱乐部员工,实行对下级的奖惩权。3制定工作计划、培训计划,并督促下级执行。4认真抓好大堂内各项工作,制定刀度计划。5注巫下级素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚清吧意识。6负责受理客人投诉,妥善处理客人与清吧之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释,与客人Z间保持良好的关系。7负责清吧音乐类型的控制和把握。8把握清吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。B大堂经理直属上级:常务副总经理下级:大堂主管、清洁部、迎宾1在常务副总经理的领导下,全血负责管理工作本部门的H常工作,贯彻俱兀部的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。2严于律己、以身作责,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为忖的,全力搞好本部门经营管理工作3建立和建全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽杳各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。5以人为木的搞好木部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全而提高服务质量。6积极听取下级的工作汇报、意见、建议,集体民主的分析讨论解决问题。7搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。8营业中保持好与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。9参加俱乐部的每周办公例会,搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。C营销部经理直屈上级:常务副总经理下级:经理助理1直接对常务副总经理负责。2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。3积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时汇报。4随时收集、幣理相关信息、为本部门制定工作计划。5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。6不断扩充口己和下属的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平技巧。第二章客户经理直接上级:常务副总经理1努力提高个人素质,不计较个人得失,对淸吧和客人须有奉献精神。2具备高度的敬业精神,监守岗位,履行职责,不得有窜岗,脱岗现象发生或以任何理由离开清吧。3积极做好与幺人的沟通和联系,熟悉幺人的各方面信息,并积极开发新&户。4和同事保持良好的关系,工作中相互支持,积极配合,努力完成经营指标。5严格按照订台制度进行订台,不得慌报和隐瞒订台信息。6积极做好每一次淸吧派对和节庆活动的宣传和销售工作,确保派对销售的实施效果。7服从上级工作安排,,树、'/-•淸吧良好形彖,并注意了解客人对公司的意见或见议并及时向上级汇报。9随吋收集、幣理相关信息,为俱乐部捉供合理化建议°10协助总经理联系拜访俱乐部的新、老客户,并保持良好关系,同时不间断地按总经理要求改变销售策略。11完成