桌面运维工程师的职责概述.docx

桌面运维工程师的职责概述桌面运维工程师的职责概述1职责1、负责公司网络及轻量级服务器的维护、管理、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;2、硬件维护主要包括PC机/笔记本电脑/打印机/考勤机等终端设备的调配及维护并妥善记录;3、软件维护主要负责操作系统的安装,常用软件的安装及ERP系统的维护;4、通讯终端的管理包括电话、视频会议终端等设备的安装及管理,分配座机号及邮箱管理;5、对日常问题进行跟进,并做好记录,定期提交相关运行报告和工作记录报告;6、完成上级交办的其它工作。任职资格1、计算机或相关专业大专以上学历;2、2年以上桌面维护工作经验;3、电商行业桌面运维工作做经验优先;4、熟悉防火墙,VPN等设备管理配置;5、熟悉网络软硬件产品,熟悉无线网络安装部署及信号覆盖的管理和优化;6、工作认真细心、沟通能力强、责任心强,有一定的数据分析、统计能力。桌面运维工程师的职责概述2职责:1、负责计算机软、硬件、外设等各类故障的排查及解决;2、协助解决网络、语音系统(IP电话系统)及总部应用系统问题;3、保障及快速解决共享服务中心(如服务台)相关工作;4、编制相关运维文档能力;5、了解微软相关产品(如AD域、Exchange等);6、负责相关IT资产管理工作。【任职要求】全日制专科或以上学历,计算机网络/应用/、硬件知识,并且有实操能力,熟练使用微软各版本操作系统、Office等软件。较强的服务意识、耐心、责任心,有较强的沟通及协调能力;突发事件应对及处理能力。桌面运维工程师的职责概述3职责:1、协助公司完成现场桌面终端问题的接单响应,问题处理闭环工作,常见桌面问题支持主要是耗材、电脑、设备、应用服务软件管理等各类问题;2、在客户现场办公,协助上级与客户保持良好的沟通,跟进客户反馈问题的各个环节,确保桌面运维工作顺利实施;3、问题需要团队协作,能完成工单派发,及业务数据统计;4、公司知识库及问题库的录入及持续完善工作。5、协助上级开展的其他工作。岗位要求:、电力电气、管理类、工程类、自动化类相关专业,大专及以上学历,3年以上运维服务相关工作经验,具有网络工程师、信息安全工程师等职业资格证书优先;;,运维资源处理,日常软硬件运维,以及故障消缺、提供技术支持等,具备较强的分析和解决问题能力。桌面运维工程师的职责概述4职责:;;,远程或现场支持用户的项目实施及运维操作;,并做好记录,定