淄博市公安局张店分局.doc

淄博市公安局张店分局规范警务公开工作实施方案为深入贯彻上级工作部署,规范警务公开原则、渠道、途径和标准,进一步提高为民服务工作效能,确保警务公开专项工作扎实开展、取得实效,特制定本方案。一、工作依据及目标根据《公安机关窗口单位服务规定》、《山东省公安机关户籍窗口服务规范》、《全省公安机关“文明户籍窗口”评定办法》、《淄博市公安局户籍窗口服务规范》及有关规定,通过集中规范警务公开工作,实现全区公安机关窗口规范化建设上一个新台阶,进一步提高公安工作质量水平。二、工作标准公安基层户籍窗口应健全完善警务公开制度,接受群众监督。户籍室(大厅)确保警务公开上墙,社区警务室、辖区宣传栏、社区民警宣传手册等要有相应的公开服务内容:(一)公开户籍窗口正常上、下班时间;(二)公开户籍窗口民警基本情况,包括姓名、性别、照片、警号、工作职责、联系电话;(三)公开各类户口、居民身份证件的受理范围、办理条件和程序、办理时限;(四)公开办理户口、居民身份证等证件的收费项目、收费标准、收费依据和批准机关;(五)公开预约服务内容以及咨询、投诉电话。(六)其它需要告知的户籍管理事项。三、工作要求一是规范户政公开栏。核对政策、收费、时限等最新内容,统一修订《张店户政公开》,为全区22个派出所统一制作户政公开上墙版面。二是印制彩色宣传折页。印制彩色宣传折页十种,共计15万份,涵盖户口迁移、居民身份证申领、流动人口居住登记和居住证申领等方方面面的户籍业务,替代原使用的“明白纸”,在各派出所户籍窗口广泛发放,让群众知晓户籍制度改革带来的实惠和便利。三是推广户政服务“二维码”。注重细节服务,为各派出所统一制作“二维码”,梳理三大类服务内容,全部扫入微信二维码供群众查询、浏览。包括出生登记、死亡登记、迁入登记、迁出登记、居民身份证办理、居住登记办理、居住证申领等内容纳入分局微信公众平台,群众可以通过“微信扫一扫”进行了解,为群众提供了解业务的快捷通道。四是统一制作户籍材料样本。将户口材料中涉及的申请分类举例,统一制作户籍材料样本,写明格式和要求,用桌签的形式在前台摆放,让前来办事的群众一目了然。五是网