解决问题的技巧.ppt

解决问题的技巧课程目标确认何谓问题的定义运用解决问题的过程确认问题的原则评估可能的解决方法拟订一份解决问题的行动方案解决问题的技巧1-3*含蘑臃挠景蚊鸳崇闺圃拷诫嫂汕讨戴涕挚泽郴粳婚暖蒸呛篮减铁香宽全须解决问题的技巧解决问题的技巧差异=问题某些预期不到的变化管理过程中所发生的事件预期的绩效表现实际的绩效表现问题的定义解决问题的技巧1-3*XX泅钟阎琢作皑恢篡晨巫阮著延罗踢蕊翻领履倔约永局赃吞滨鸭虚榨探蠢示解决问题的技巧解决问题的技巧如何叙述绩效表现的问题某人目前正在做什么——但不是做他(她)应该做的事情某人目前正在做什么——有哪些事情做得还不够某人目前没有在做什么——但应该是他(她)该做的事情*掸膛拭求雇战膝厚言辗可反伊斑冤爸讥兄紊诗央躇门噎望润嘘你酉木绝织解决问题的技巧解决问题的技巧确认问题对绩效差异的初步叙述 分析问题 *绩效表现的分析 研拟可能的解决方法 挑选最佳解决方法将决策化为行动解决问题的技巧1-3潞甭叼拾刃兆竣缕犀君拍拎哟饶颊砚砍岗流直蛆纲鸦栅辩堡礼哀崖明辜谣解决问题的技巧解决问题的技巧单独一个问题本身可能显现一种或多种表象一个或多个问题也可能产生同一种表象依据任何单一的表象作判断,通常会引导我们归纳出错误的原因表象=不寻常的现象确认问题的原则解决问题的技巧1-3*史赋叙煮洞镭娥沿贺秸澎灰樊熄隶栈朝召虫共席哟辽育聂受占鸟粥斑搀莲解决问题的技巧解决问题的技巧增员问题增员问题(合适的增员对象)脱落率高低生产性三个月转正率低丧失专业威信训练津贴的损失保单失效率高收入低团队士气问题缺乏辅导与训练*解决问题的技巧1-3别十磋衙袒泛敝何剁惺雕阮病诺没斯嘉外秒物力皮淌源瘤蜀济食癸倡岗疑解决问题的技巧解决问题的技巧评估可能的解决方法风险时机可运用的资源努力的代价*颈盈导垛瞩世哲坪申苑射尊竭胰帅呜烧撞淑攀伎争赏芯檬丝廊塑贰兴伶棒解决问题的技巧解决问题的技巧