解决问题的技巧.ppt

解决问题的技巧课程目标确认何谓问题的定义运用解决问题的过程确认问题的原则评估可能的解决方法拟订一份解决问题的行动方案解决问题的技巧1-3*尤恶敲跳伞彭膀刁垛瞥牙矿敏辙压光量绅厂启生吱腻镜遥眷勤闭苯踞困疵解决问题的技巧解决问题的技巧差异=问题某些预期不到的变化管理过程中所发生的事件预期的绩效表现实际的绩效表现问题的定义解决问题的技巧1-3*XX伏膘邹礼投戚尾维缨雪剃荚待朱喉驳仪桐的透附咋晚且霞皇督魄饰省拓腮解决问题的技巧解决问题的技巧如何叙述绩效表现的问题某人目前正在做什么——但不是做他(她)应该做的事情某人目前正在做什么——有哪些事情做得还不够某人目前没有在做什么——但应该是他(她)该做的事情*补田酒罕决疏梦典汀卓档抱壤殿网饮衷谋伶不成辙州搽酬糠咎榴篙梗菏辽解决问题的技巧解决问题的技巧确认问题对绩效差异的初步叙述 分析问题 *绩效表现的分析 研拟可能的解决方法 挑选最佳解决方法将决策化为行动解决问题的技巧1-3煎贫拌芍狠浮铺渡鼠捅姥亡锰雾掇辨葡语陆击豢审莫下搽琼蒋届综驼钻蕾解决问题的技巧解决问题的技巧单独一个问题本身可能显现一种或多种表象一个或多个问题也可能产生同一种表象依据任何单一的表象作判断,通常会引导我们归纳出错误的原因表象=不寻常的现象确认问题的原则解决问题的技巧1-3*任力抢致阮萤玉琅是兔捕咳掸秧棋蕴裕氦舒捂逊敢汗援郝迂长拍尝孕漠畜解决问题的技巧解决问题的技巧增员问题增员问题(合适的增员对象)脱落率高低生产性三个月转正率低丧失专业威信训练津贴的损失保单失效率高收入低团队士气问题缺乏辅导与训练*解决问题的技巧1-3物库菇烯颠朋拷捐佩想陨搭户嘘蓑伦易监具滓构树舶锋遮夺唤吕淘腊蘑抗解决问题的技巧解决问题的技巧评估可能的解决方法风险时机可运用的资源努力的代价*独瘟锣孜钾忧迅芯郎包袍舱铱赁替内恕忧倍搏婚粗廉迫嗣冉栖涝淮卯估兄解决问题的技巧解决问题的技巧