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管理学无锡商业职业技术学院经济贸易学院课程定位与教学理念培养基层管理岗位的综合管理技能与素质课程定位教学理念以培养创新精神为灵魂,以培养实践能力为根本。第一章管理与管理者管理的概念与作用管理主要思想与演变管理者的分类与分类管理的基本职能管理者的技能和活动三种管理技能技术技能运用专门知识和技能的能力人际技能善于倾听理解别人处理冲突概念技能加工解释信息诊断复杂情况五项管理职能计划、组织、领导、控制传统管理决策、计划和控制沟通活动交换、处理日常信息和资料人力资源激励、训练、管理冲突安置培训社交活动政治活动外部交往四类管理活动十种角色人际关系方面决策制定方面信息传递方面管理者的技能高层中层管理者基层管理者技术技能人际技能概念技能泰罗:管理就是计划法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制一般表述:计划组织领导(指挥、协调)控制管理者的职能(明茨伯格的管理者角色理论)管理者角色管理者扮演着10种不同的,但却是高度相关的角色人际关系方面1)挂名首脑2)领导者3)联络者信息传递方面1)监听者2)传播者3)发言人决策制定方面1)企业家面貌3)资源分配者2)混乱驾驭者者4)谈判者成功管理者与有效管理者卢森斯提出的四种管理活动一项调查:管理者的气质类型管理者气质类型主要分布在:略偏多血质(%)多血一粘液混合(%)胆汁一多血混合(%)略偏粘液质(%)%。典型或略偏胆汁质和抑郁质者不宜从事管理资料来源:陈国海,《企业管理者气质类型分布调查》,《中国人力资源开发》第10期管理的重要性企业技术管理市场既懂管理又懂技术的人才是一流人才只懂管理不懂技术的人才是二流人才只懂技术不懂管理的人才是三流人才好的管理能够变草为金