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浅谈三星管理模式三星集团简介三星集团是韩国第一大企业,同时也是一个跨国的企业集团,三星集团包括众多的国际下属企业,旗下子公司有:三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等,业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列,三星电子是旗下最大的子公司,目前已是全球第一大手机生产商、全球营收最大的电子企业,在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业,李氏家族世袭,旗下各个三星产业均为家族产业,并由家族中的其他成员管理,目前的集团领导人已传至李氏第三代。以人为本人本管理是20世纪80年代初风靡西方世界的一种管理文化,其核心是尊重人、激发人的热 情,其着眼点在于满足人的合理需要,从而进一步调动人的积极性。然而三星早在20世纪40年代就明确提出了“企业即人”的思想,并将人才看成是“企业最大的财富”。受中国儒家文化的影响,李秉哲非常崇尚“人和”思想,大力倡导职工之间的团结协作,互帮互助;他经常说“三星家族”这句话,希望三星的全体员工能够像一家人一样,共同为三星的发展作贡献。三星是韩国最早以公开招聘的形式录取员工的企业集团,知人善任是它的一大特色。李秉哲认为“企业成败的关键在于员工的素质”。基于这一观点,三星在录用员工时,要求十分严格。概括地说,新职工的录取标准分为两个方面:思想品德标准,即诚实、创新、勤奋、合作等方面的情况;文化业务标准,即知识、技能、外国语等方面的簿况。在用人的过程中,三星坚持的人事原则是”疑人勿用,用人勿疑”。三星对员工的评价与考核,不是依据资历的深浅、学历的高低,而是立足于彻底的成果主义。它对下属系列企业实行彻底的经营责任制,企业的最高经营者有权决定企业经营中的一切重大事项,当然也就必须完成集团下达的各项经营指标。特殊招聘是三星的又一项经营特色。除正常的公开招聘外,李秉哲还经常以高薪、要职聘请前政界和军界要员到三星任职。例如。前陆军少将李春和、金振九就曾分别担任三星石油化学会社社长和三星综合建设会社社长、顾问。聘请他们担任要职一方面是因为他们多年在政界、军界担任高级职务,事业广阔,处理事务能力强,可发挥他们经营企业所必需的筹划、管理、指挥能力,另一方面还可以借助他们在政界、军界的关系网,沟通政界、军界的渠道,办理一般经营者难以办到的事。正是由于特殊招聘手段的运用,使三星获得了政府的许多优惠政策支持,从而能够在竞争中脱颖而出。“企业为人”是三星“人本思想”的又一重要体现。李秉哲认为办企业不能单纯追求利润最大化,企业的价值观还应包括满足人、满足社会的需要的使命。三星所追求的目标是员工行为和企业价值观的完全统一,为了使员工能无所牵挂地安心工作,其各系列会社都分别成立了职工苦衷处理委员会和人事苦衷接待室,以便及时了解职工工作和生活上存在的问题,竭力帮助他们排忧解难。心理学研究成果表明:人的天性中,不经由对物质的追求,还有对精神上的价值追求,一个人总想使自己的工作更有意义。企业领导如果能把员工在这方面的需求调动起来,整合起来,朝着一个方向努力,员工就会把在本企业工作当成实现自己人生目标的不间断的进程,而不仅仅是一种谋生的手段