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客服中心管理制度.doc

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:.. 确保广场岳阳店总服务台服务质量,树立广场服务品牌形象本制度适用于广场岳阳店总服务台管理和岳阳店总服务台业务开展工作。确保广场岳阳店总服务台服务质量,树立广场服务品牌形象本制度适用于广场岳阳店总服务台管理和岳阳店总服务台业务开展工作。。。企划部负责广场岳阳店总服务台促销活动开展的执行监督工作。分管区域及周边卫生整理早迎、晚送顾客工作背景音乐和广播的播音工作广场客户咨询热线的接听工作收集顾客意见和建议并定期进行汇总代发店内各种刊物及商品宣传单按岳阳店总服务台工作流程标准应完成的其他工作按部门协调函或部门领导交待配合广场完成各类大型活动并提供相应服务按部门协调函或部门领导交待配合广场完成广场需要配合其他的工作任务

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