干部考核谈话技巧.doc

干部考核谈话技巧干部考核谈话的一些体会干部考核谈话是干部考核工作中一项重要内容~是党组织与群众面对面的交流~聆听群众意见最直接的方式。在具体工作中~考核人员要积极调动被谈话人反映情况的积极性和主动性~尽可能多的获取有价值的东西~通过分析、判断形成全面准确的考核结论~为上级组织决策提供依据。如何做好这方面工作~有以下几方面体会。一、积极营造一个良好的谈话氛围。考核人员代表上级党组织行使职权~被谈话人往往对其有一种敬畏心理~若处理不当~就会形成沟通交流的障碍~造成谈话被动应付的局面~直接影响谈话质量。为了改变这种状况~考核人员要积极营造一个愉悦的、宽松的氛围~打消被谈话人思想上的屏障~使之想说、敢说~打开话匣、畅所欲言。一要摆正身份。考核人员能否摆正身份~是营造一个良好谈话氛围的关键。考核人员必须牢记“公仆”身份~摆正心态~发扬弯下腰“挤牛奶”的精神~谦虚谨慎、和善待人。一般来说~被谈话人对于考核人员自然有一种崇敬感~如果考核人员能够平易近人~很容易得到被谈话人的认同。二要选好开场白。根据被谈话人的职务、年龄、阅历等情况~选好谈话开场的话题~可以很快消除被谈话人的心理障碍~缩短心理距离~为谈话交流打下良好的基础。谈话之初~考核人员要尽可能从被谈话人的角度~从他(她)关心、熟悉的“兴奋点”入手~如可以从个人工作、工资收入等话题说起~循序渐近~逐步激发谈话的积极性~调动谈话的主动性~进而切入正题。三要用好语气。与被谈话人交流时~一定要注意语气的使用。平和、亲切的语气会消除被谈话人的心里隔阂~减轻被谈话人的心理负担。生硬的语气容易引起被谈话人的警觉~对一些敏感的话题产生疑虑~影响谈话质量。实际工作中~以聊天的方式、朋友间语气交流往往能取得意想不到的效果。二、精心处理谈话的每一个细节。在考核谈话工作中~考核是目的~谈话是手段~谈话要为考核服务。考核必须严肃认真~谈话不能自由随意。在谈话过程中~考核人员要处理好每一个细节~把握好考核的原则性与谈话的灵活性。要注意以下几点:一要掌握主动。与被谈话人交流时~作为考核人员~必须时刻保持冷静的头脑、清晰的思路。话题有很大的随意性~主题却只有一个~考核人员要牢牢掌握谈话的主动权~及时点题、引题~把握正确的谈话思路~做到话题围着主题转、形散意不散。二要注重技巧。谈话不是简单的问话~谈话过程中~尽量不使用直白的询问语句~因为直白的询问容易引起被谈话人的警觉~得到的往往是简单的、言不由衷的回答~这种答复准确性较差。三要把握分寸。谈话过程要注意语句、语气的使用~涉及敏感的话题~不使用个人主观、意向性的语句、语气~更不能随声附和,严守谈话秘密~不向被谈话人传递任何信息,对待每一个被谈话人~任何一个问题~都要做到心平气和、不动声色~做到虚怀若谷、公平公正。四要耐心细致。出于种种原因~部分被谈话人会把真实想法隐藏起来~在谈话过程对敏感话题含糊应对、闪烁其词。假如被谈话人“滔滔不绝”~或是“顾左右而言它”~考核人员要耐住性子~集中精力去听~认真分析每一句话~因为许多有价值的东西往往隐藏在有意无意的片言碎语中~要求考核人员要善于发现、善于捕捉。三、全面准确的提炼谈话内容。考核人员既要真实反映群众的呼声~又要认真分析被谈话人的意见~不能听风就是雨~变成简单的“录音机”、“记录员”。要对谈话获得的信息进行概括、提炼~找出深层次和实质性的东西~全面、准确地为干部“画”好“像”。若要做到全面准确~应该注意以下方面:一要把握一分为二的原则。考核工作面对的是人~而不是神。是人就应有缺点和不足~有缺点、不足就要尽可能地挖出来。没有缺点、不足只有两种情况~一种是考核工作不实、不细~有疏漏,第二种是被考核干部联系群众不够密切~群众没发现。第二种情况从侧面说明被考核人并不完美。二要抓住重点内容。任何一位被谈话人~只要与被考核人有一定程度的实际接触~就会对被考核人有一个基本的认识。被谈话人脱口而出的内容~一般是被谈话人体会深刻、最能体现被考核人工作表现、个人特点的东西~是最有价值的。经过考核人员提示、询问后得到的东西~往往是经过被谈话人大脑“加工”的次要环节~其准确性、可靠性需要认真推敲、商榷。三要善于避实击虚。考核工作中~大量的、集中反映上来的的优点、成绩容易蒙蔽考核人员的思路。实际上~有优点就有缺点~有侧重就有被忽视~这是最简单的“辨证法”。从这个意义上来说~我们抓住了一个人的长处~也就应该发现了他的不足~掌握了他在一定时间内主要干了什么~也就知道他忽略了什么。如果考核人员换几个角度思考问题~从其优察其劣~从其强察其弱~往往会有意外的收获。四要就其表究其实。考核干部的工作情况~最终还要看干部的工作成绩。要认真分析第一手资料~不停留在表面~要究根本。比如~面对一大堆“创新”、“敬业”、结合单位的重点工作部署~认真分析“创”在什么地方、“敬