市城管执法局数字城管经验材料.docx

市城管执法局数字城管经验材料20**年,市城管执法局在局党委的正确领导下,在相关部门的协作和全体队员的共同努力下,紧紧围绕数字城管“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的目标,以数字城管处理平台为载体,认真履行职责,全局数字城管问题及时解决率有了巨大飞跃,今年共处理“数字城管”交办案卷26624件,解决26426件,问题解决率100%,%。现就我中队“数字城管”工作的一些做法向各位领导作一简要汇报:一年来,我中队共处理数字城管中心派遣案卷13158件,解决率为100%,%。平均每个月处理数字城管案卷1096条,这对我们基层中队来讲工作量是比较大的。为了做好数字城管工作,提高问题及时解决率,我中队根据工作实际结合辖区具体情况,采取了一系列的措施:“数字城管”工作是我市的一项重要工作,纳入市委市政府对各网络成员单位的专项考核;同时我局既是牵头考核单位又是主要成员单位之一,更必须认真、及时完成中心交办的案卷。为此,中队落实领导负责制,设立了中队数字城管工作领导小组,由中队长任组长,一名副队长任副组长,具体分管数字城管工作,另外,配置一名专职平台操作人员,负责数字城管问题的催办、反馈与监督,以确保案件及时反馈。同时,中队根据实际,将辖区划分成四个组,组长为第一责任人,把各项目标、责任进行分解,责任到人,人员定点管理,确保事事有人办、件件有人管。完善的考核奖惩机制是提高数字城管办理质量和及时解决率的有效途径。中队每月对各组数字城管工作进行考核排名,对第一名的小组给予加分,对工作落实不到位的小组和个人,进行通报批评并限期整改;并对该组相应扣分,届时与考核奖挂钩。通过建立严格的奖惩约束机制,充分调动了队员的责任感和积极性,保证了工作目标的顺利实现。要全面提高辖区城市管理和环境管理的水平,仅靠处理数字城管派遣单是不够的。我们中队积极化被动为主动,抢着与信息采集员去发现问题,提高主观能动性,强化责任意识,加强日常巡查,一旦发现问题,不管数字城管有没有派单,均及时进行处理,力争做到第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题。同时,完善公众参与机制,加大宣传力度。增强全体市民参与城市管理的积极性,引导广大市民形成健康文明的行为习惯。由于中队前置工作比较到位,中队近期数字城管的派单量有所下降,同时,问题及时解决率明显上升,11月、12月份数字城管及时解决率均达到100%。中队将每日处理的“数字城管”案卷进行统计,分析