F5负载均衡产品的常见故障处理手册.doc

密级:内部公开使用对象:工程师、合作方、用户产品名称:F5BIG-IP应用交换机/应用加速器F5产品的常见故障处理手册拟制:Preparedby日期:Date审核:Reviewedby日期:Date审核:Reviewedby日期:Date批准:Grantedby日期:Date修订记录Revisionrecord日期Date修订版本Revisionversion描述Description作者Author目录一、常见故障处理说明 4 当处于主机的BIG-IP突然发生故障时,如何尽快恢复业务? 4 如何修改配置以后,导致业务异常如何处理? 5 故障诊断时,有时需要用到命令行。如何用命令行登陆BIG-IP? 5 SSH访问具有密码加密传输的优点,请问从哪里获取SSH客户端? 5 登陆到BIG-IP的命令行? 6 BIG-IP单机或两台双机系统处于Standby状态,为什么? 6 BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了,如何恢复? 6 BIG-IP系统root密码忘记了,如何恢复? 7 默认的用户名和口令不安全,如何添加新用户或修改现有用户? 7 BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复? 8 网络设备通常有收集系统信息的宏命令,F5有没有相应命令? 9 如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting? 10 当现场工程师碰到了无法处理的故障时,如何寻求技术支持? 13 寻求F5技术支持时,要提供哪些信息与资料? 13 如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障),如何重装系统? 14 如何实时监视BIG-IP的连接状态? 14 如何实时监视BIG-IP的流量情况? 14 BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程? 15一、常见故障处理说明当处于主机的BIG-IP突然发生故障时,如何尽快恢复业务?在确保双机配置一致的前提下(能过日常巡检来保证),进行主备切换,看是否能恢复业务。主备切换的方法有:通过Web管理界面进行切换:SystemàHighAvailabilityàRedundancyàForceStandby。当主备发生切换完后,看备机能否顺利接管业务。如何修改配置以后,导致业务异常如何处理?在修改配置之前,先作一次配置备份。如果配置修改以后,业务出现异常,恢复配置进行回滚。备份与恢复配置的方法如下:如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键?通过操作LCD按键可以实现以下功能:•Pauseonascreen•UsetheLCDmenus•Poweruptheunit•Halttheunit•Powerdowntheunit•ReboottheunitPausingonascreenNormally,,,,RightArrow,UpArrow,,,