企业员工文化墙精华版1.doc

员工企业文化墙设计——精华版——————原创:资深企业文化人、人力资源总监:钟国辉板块1、管理箴言:执行力不强的管理者不是一个合格的管理者;不正确引导和训练员工的管理者不是一个合格的管理者;不懂服务流程和操作标准程序的员工,不是一个合格的员工;遇见客人不懂“微笑、问好”主动向客人打招呼的员工不是一个合格的员工;不注重自己仪容仪表的员工不是一个合格的员工;不按时、按质、按量主动完成工作任务的员工不是一个合格的员工。板块2员工荣辱观以诚实守信为荣,以虚假做作为耻;以宾客满意为荣,以宾客投诉为耻;以敬业勤奋为荣,以懒惰消极为耻;以团结共进为荣,以自私自利为耻;以专业合格为荣,以随意应付为耻;以遵守纪律为荣,以违犯制度为耻;以勤劳节俭为荣,以奢侈浪费为耻;以表现优秀为荣,以平庸无为为耻。板块3:员工职业向导和心得1、严谨是爱,培训是福解析:成功的团体,需要训练有素的员工队伍,专业细致的培训,合理规划员工的职业生涯,让每位员工在培训中得到提升,是树立企业精神和凝聚力,使企业长青的保障。成功的团队,还需要严格的纪律约束。为了实现工作目标,每位员工必须牢固树立纪律意识,自觉养成做事严谨的良好习惯。知识经济时代,知识改变命运解析:“活到老,学到老”。人的知识需要及时更新换代,特别是日新月异的信息经济时代。苦练内功,把握机会,才不致在竞争中被淘汰。成功源于自身的积累和外界的机会。付出真情,用心服务解析:服务行业是情感密集型行业,我们是为绅士、淑女服务的绅士、淑女。向客人提供主动、热情、耐心、周到的服务,是我们酒店人的天职。善待衣食父母,用心用情去服务,成为客人值得托付的服务管家。4、服务质量是酒店的生命线解析:酒店大王希尔顿先生指出:酒店的产品就是提供最佳的服务。酒店是分工细致的团队,服务意识是酒店意识的核心和灵魂,优质的服务会给客人带来意外的惊喜和收获,她是企业长盛不衰的源动力。绝不要说不解析:“天生我材必有用”,每个人都有无限的潜能,只是暂时没有充分发挥表现出来。凡事都要大胆尝试,不要急于说不,结果成与败并不重要,重要的是你曾经尽力做过。6、敬业乐业,追求卓越解析:三百六十行,行行出状元。从事任何职业,都要有满腔的热情和乐观的心态。任何人的成功都不可能一步到位,要在酒店行业有所成就,需要时间、经验的积淀。专业的服务,卓越的水准来自恒久的毅力、点滴的积累。先有敬业乐业的过程,才有专业卓