电话销售五部曲.ppt

邮箱:1546933281@手机:**********?现代化社会,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话销售产品和宣传公司业务。电话销售要求销售人员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和专业的产品知识。&销售五部曲1为什么需要电话销售五部曲?2什么是电话销售五部曲?3怎样实现电话销售五部曲?4如何辅助支撑电话销售五部曲的实现? 为什么需要电话销售五部曲?销售流程中解决的五大问题?永远要清楚自己已经为客户解决了哪几个问题? 还有什么问题需要解决? 产生新的问题怎么办? 客户对某一问题纠缠不清怎么办??你是谁?(自我介绍,如何给人留下深刻而且美好印象)?你是干嘛的?(我们的服务产品,如何用生动具体的方式表达)?你的产品对我有什么好处?(挖掘需求,满足需求)?为什么我非要跟你买?(我们的不可替代性)?我为什么非要现在买?(如何促成) 什么是电话销售五部曲? 如何实现电话销售五部曲?电电话话开开场场白白————开场白要点开场白要点在初次打电话给客户时,必须要在15秒内做自我、产品介绍,利用利益点来引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,客户经理要清楚地让客户知道下列3件事:?我是谁/我代表哪家公司?(自我介绍)?对方是谁/公司是什么?(核对对方信息:找对人)?我打电话给客户的目的是什么?(给客户带来的利益点)电电话话开开场场白白————开场白准开场白准备备