歙县汽车站站务标准.doc

歙县汽车站站务考核标准1、目的为规范站务片员工行为,监督作业过程,确保车站各项工作顺利开展、全站工作协调发展。2、适用范围适用本站站务员工。3.、劳动纪律、迟到早退15分钟以内(含15分钟)者,每次扣20元。、迟到早退15分钟至30分钟(含30分钟)者,每次扣50元。、迟到30分钟以上者,按旷工处理。、全年迟到早退3次以上者,取消各类先进评比资格。、未向部门负责人请示同意,私自调班,各扣1分。、未经部门同意,擅自外出,扣3分。、上下班实行按时签到,未按时签到需经领导证明;代他人签到,当事人双方各扣5分。、扎堆闲谈或中途无故脱岗5分钟以内(含5分钟),;5分钟以上扣1分。4、主任、协助站长做好各项工作,工作不到位,扣1——10分。5、班长、管理本班事务,及时处理各类问题,未做到的,扣1分。、未及时传达部门或车站工作要求、会议精神,扣1分;未布置落实,扣2分。、班车晚点、停开而没有及时处理,扣2分;没有及时通知有关班组,。、值班日志不正确或班车运行记录有误,。、不按规定时间开、关电气设备,。、不按规定程序退票私自收取钱物,扣6分。、大厅内拉客不及时制止,扣1分。、未处理好问题产生有责投诉的,扣2分。6、车辆出站口、未上车清点人数,扣2分。、登记表未交驾驶员签字,扣1分。、登记人数与车上人数不符,扣1分。、未佩带安危品检查袖章,扣1分。、不按规定佩带工号牌或着装,扣1分。、超载车辆不制止放行的,扣6分。、发现危险品未制止仍放行,扣6分。、超高、超宽、超长车辆放行,扣3分。、发现冲卡车辆未及时上报,扣2分。、未按规定收取安检合格通知单或通知单有误,扣2分。、在岗无精大采,有损形象或闲聊,扣1分。、未按规定填写登记表或填写有误,扣1分。、车上人数与三联单人数不符仍放行,扣2分。、车辆出站未登记,扣1分。、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐,扣1分。7、安检、未按规定使用安检印章,扣1分。、对车辆技术状况不符合安全行车要求的车辆开出安检合格证,扣6分。、未上坑道检查就开具安检合格证(坑道不能使用除外),扣2分。、不按规定着装或佩带工号牌,扣1分。、未按规定填写车辆安全技术状况日报表,扣1分。、开具车辆事故隐患通知书而不及时上报,扣2分。、给公司主管部门上路查到存在明显事故隐患而开具安检合格证,扣3分。、开出隔日安检合格证,扣6分。、未佩带安检员证,。8、售票、未按时开机或提前关机,扣1分。、售票过程未遵守“唱收、唱付”,未使用“十字”文明用语,扣1分。、不公平、公正售票,扣6分。、售票错号或改乘重号影响正常工作的,扣1分。、误导旅客,影响旅客乘车,扣1分。、私自退票,扣1分。、私自退票而收取现金的,扣6分。、未阻止闲杂人员进入票房,扣1分。、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐,扣1分。、和旅客发生争执,扣3分。、在岗无精大采,有损形象或闲聊,扣1分。、因个人原因备用金或小钞准备不足,影响正常工作,扣1分。、不及时或不按规定解缴款,扣1分。、交接班注意事宜未写在公示栏而影响工作的,扣1分。、岗位责任区卫生差,扣1分、未处理好问题产生有责投诉的,扣2分。、不按规定着装或佩带工号牌,扣1分。9、检票、三联单与车上实际人数不符,扣2分。、车辆证件未认真核对出现错误,扣2分。、三联单遗失,扣6分。、未经站长同意私自替经营业主补开三联单,扣6分。、无故未按规定时